Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Dec 2022 22:24:01 +0000

Hi Jawa Antakli,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">سٱزور أقرب فرع خلال الايام القادمة بخصوص طلب الارجاع والاستبدال</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, Dec 23, 2022, 7:19 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5493999<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Jawa Antakli : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا مريم,</div>
<div style="text-align:right"><br></div>
<div style="text-align:right">نشكرك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك .<br><br>نرجو منك تقبل كامل اعتذارنا عن أي ازعاج قد نكون تسببنا لك به .</div>
<div style="text-align:right">​<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">ونود إعلامك انه يمكنك إعادة منتجات سنتربوينت إلى أقرب متاجر سنتربوينت، واستخدام المبلغ المسترد النقدي لشراء منتج جديد على الفور.<br><br>إذا كنت تريد منا إنشاء طلب إرجاع بالنيابة عنك، نرجو منك تزويدنا باسماء المنتجات التي ترغب بإرجاعها كما هي مذكورة تماماً على الموقع وذلك لكي نتمكن من ترتيب عملية الإرجاع من أجلك وخدمتك على أكمل وجه.<br><br>لدينا أيضًا خيارات الإرجاع التالية:<br>· يمكنك إرجاع المنتج عبر الاونلاين. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى محفوظات الطلبات. اضغط على 'رقم الطلب'. من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.<br>. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على (8006927) لإجراء عملية إرجاع وإعلامك بالمبلغ المسترد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br>· يمكنك الآن تسليم عودتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.<br> <br>هذا ما عليك القيام به.<br>· قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها وإحضارها مع فاتورتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في الإمارات العربية المتحدة.<br>· تسليم عودتك: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. يرجى الحفاظ على هذا آمن.<br>· استلم أموالك المستردة: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك إلى بطاقتك.<br> <br>لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 14 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال. <br><br>** يرجى ملاحظة أن جميع العناصر الإلكترونية غير قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br> <br>لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br>شكرا لكم.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">فريق دعم سنتربوينت.</div>
</div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5493999