Subject: New Reply Received - RE: ما مدى سهولة عملية الإرجاع لدينا؟
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Dec 2022 11:36:02 +0000

Hi Jawa Antakli,  The customer has responded to the ticket.  RE: ما مدى سهولة عملية الإرجاع لدينا؟    Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>ارجو الاجابة للمرة الثانية</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>اين الاورد الذى تم دفعة وحجزة من على السيستم من المفترض ان تم ارسال اورد خاطى فمن الطبيعى الاورد الصحيح موجود لديكم لماذا لم ترسلوا مرة ثانية
</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>REMINDER</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>تم عمل اورد اون لاين رقم  9594397304</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>بتاريخ 8 نوفمبر وتم طلب عدد 4 قمصان وعند الاستلام تبين ان الاورد غير المطلوب وتم الارجاع فى نفس الوقت و تم التواصل من طرف محل و تبليغ قسم التوريد لديكم
 بالاخطاء والى الان لم يتم ارجاع المبلغ</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>السؤال الاهم هل يوجد عروض وهمية  ؟؟؟ هل من المفترض ان الاورد الصحيح موجود لديكم ومدفوع من طرفى محجوز ؟؟؟</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>هل اختفى ؟؟؟ من المفترض ان لو العرض صحيح يتم ارسال ما طلبتة لانة مدفوع و محجوز على السيستم</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>للاسف تجربة غير جيدة ولن يتم مستقبلا تكرار التجربة</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>شكرا لكم</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'><span dir="LTR"></span>050-2589932</span><span lang="AR-AE" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<div class="MsoNormal"><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'></span></b></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From:<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;
<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, December 7, 2022 1:22 PM<br>
<b>To:</b> Wael Abdel Razek &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> RE: <span lang="AR-SA" dir="RTL">ما مدى سهولة عملية الإرجاع لدينا؟</span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>

<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div style="border:solid black 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt">
<div class="MsoNormal" style="line-height:12.0pt;background:#FFEB9C">
<b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'>CAUTION:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'> This email originated
 from outside of the organization. Do not click links, reply or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5411126<br>
<br>
لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>
إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span class="msoDel"><span>-</span></span>-<span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>Jawa Antakli :
</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>مرحبا وائل،<br>
 <br>
شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
 نرجو منك قبول كامل اعتذارنا عن الازعاج الذي تسببنا لك به, حتما هذه ليست التجربة التي نتمناها لك اثناء تسوقك معنا.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>نود اعلامكم انه سيتم رفع هذا الخطأ إلى الجهات المعنية لمحاولة عدم تكرار هذا الخطأ مرة أخرى.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
وتأكد أن أي مشكلة تواجهك عند التسوق معنا سيتم حلها بالشكل الذي يجعلك راضيا, فسعادتك و راحتك تهمنا</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
حيث نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (127 </span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>AED</span><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>)
 الى حسابكم بتاريخ 29/11/2022، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.<br>
 <br>
شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br>
 <br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
</span><span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid",serif;color:white'>5411126:1125156</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>
<span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>

</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044006543538'>Screenshot_٢٠٢٢١١١٨-١٩١٠٥٢_Chrome.jpg</a><br />2. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044006543539'>IMG-20221124-WA0017.jpg</a><br />3. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044006543540'>IMG-20221124-WA0018.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5411126