Subject: Ticket Assigned - Conversation with Basma Ali
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 Apr 2023 06:41:33 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Basma Ali Basma Ali                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            10:15 AM, 14th Apr                   Mais                   مرحبًا باسمة، صباح الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           10:22 AM, 14th Apr                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص معلومات الاسترداد, هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           10:23 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    5425030853           10:24 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    بخصوص استرداد مبلغ الدفع للطلب الملغي 5425030853           10:25 AM, 14th Apr                   Mais                   هل يمكنك من فضلك تزويدي برقم الطلب المقصود؟           10:26 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    5425030853           10:27 AM, 14th Apr                   Mais                   من فضلك تزويدي برقم الطلب الذي يبدأ بالرقم 8           10:27 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    8425030853           10:28 AM, 14th Apr                   Mais                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8425030853 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           10:30 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    تواصلت مع البنك وتم اقتطاع المبلغ لصالح سنتربوينت           10:31 AM, 14th Apr                   Mais                   من فضلك تزويدي باثبات الخصم           10:32 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    وتواصلت تليفونيا مع خدمة عملاء سنتر بوينت وبالفعل تم خصم المبلغ وتم تبليغي ان المبلغ بيرجع خلال اسبوع           10:32 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    ده رقم العمليه 309850006948           10:33 AM, 14th Apr                   Mais                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:35 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    اوك           10:35 AM, 14th Apr                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:36 AM, 14th Apr                     Basma Ali                    شكرا           10:36 AM, 14th Apr                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           10:41 AM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6061978