Subject: Ticket Assigned - Conversation with بتول
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Apr 2023 13:30:17 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بتول بتول                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك أو اتصل على 80001271 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك  لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            05:12 PM, 06th Apr                     بتول                    ؟           05:15 PM, 06th Apr                     بتول                    المعذرة؟           05:18 PM, 06th Apr                   Mais                   مرحبًا بتول، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           05:20 PM, 06th Apr                     بتول                    مرحبا رقم طلبي 7823615691 ، و وصلني يوم الاحد بتاريخ ٢٠٣٢/٤/٢ ولكن عندما أردت إرجاع منتجين لم أتمكن بسبب عدم تحديث معلومات التوصيل والاستلام  وتحدثت مع أحد موظفي الخدمة بهذا الشأن ، وأخبرني بأنه قام بطلب الارجاع للمنتجان وأنه سيتم إستلام الطلب من قبل شريك النقل خلال ٣-٥ أيام عمل  و لكن بالأمس وصلتني هذه الرسالة:   فشل استلام الطلب # 7823615691 بلوزة كاروهات بكشكش وأكمام منف... +1منتج/منتجات  تتبع الشحنة  # RP0404230010442 .شريك التوصيل لدينا جاهز للاستلام مرة أخرى.           05:20 PM, 06th Apr                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص عملية الارجاع, هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           05:20 PM, 06th Apr                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           05:22 PM, 06th Apr                     بتول                    حسنًا           05:23 PM, 06th Apr                   Mais                   يرجى العلم انه عند التحقق من طلبك, تبين انه تم استلام المنتجين بلوزة كاروهات بكشكش وأكمام منفوخة من لي كوبر و قميص سادة بأكمام قصيرة وزر إغلاق, بنجاح من قبل شريك الشحن, هل يمكنك من فضلك تأكيد ذلك؟           05:28 PM, 06th Apr                     بتول                    حسنًا ، سأتأكد           05:29 PM, 06th Apr                     بتول                    شكرًا           05:29 PM, 06th Apr                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:29 PM, 06th Apr                     بتول                    لا شكرًا           05:29 PM, 06th Apr                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           05:29 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6003281