Subject: Ticket Assigned - Conversation with Osama
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Apr 2023 11:23:03 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Osama Osama                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:     إرجاع بعض العناصر؟ إليك كيفية عمل استرداد أموالك ?       بعد أن نتلقى المرتجعات ، سنجري فحصًا للجودة ونبدأ في استرداد أموالك ، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.       الدفع عن طريق البطاقة - قد تستغرق جهة إصدار البطاقة من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.       مدفوعة بواسطة بطاقة الخصم "NAPS" - قد تستغرق جهة إصدار البطاقة من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.         هل ألغيت طلبك؟ سيعتمد المبلغ المسترد على طريقة الدفع الخاصة بك.       الدفع عن طريق البطاقة - قد تستغرق جهة إصدار البطاقة من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.      < p> لمزيد من التفاصيل ، انتقل إلى عملية الإرجاع وسياسة الإرجاع ضمن  مركز المساعدة . < / ص> Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء             02:51 PM, 06th Apr                   Mais                   مرحبًا اسامة، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربونت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           02:52 PM, 06th Apr                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص معلومات الاسترداد, هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           02:53 PM, 06th Apr                   Mais                   هل ما زلت معنا ؟            02:54 PM, 06th Apr                     Osama                    اذا قمت بالشراء من واخترت الدفع عبر الاستلام           02:54 PM, 06th Apr                     Osama                    ..هل سأتمكن من استرداد نقودي في حال الارجاع؟           02:55 PM, 06th Apr                   Mais                   نعم يمكنك استرداد المبلغ بشكل نقدي في حال تم ارجاع المنتجات للمتجر           02:55 PM, 06th Apr                     Osama                    طيب وفي حال ارجعتها اونلاين           02:56 PM, 06th Apr                     Osama                    عبر المندوب           02:56 PM, 06th Apr                     Osama                    ؟           02:57 PM, 06th Apr                   Mais                   في حال كان الحساب ضيف سيتم استرداد المبلغ على شكل قسيمة شرائية وفي حال كان من حساب اساسي سيتم استرداد المبلغ لبطاقة رصيدي الخاصة بك على الموقع           02:57 PM, 06th Apr                     Osama                    طيب اذا المبلغ في رصيدي ابغى استرده           02:58 PM, 06th Apr                     Osama                    ؟؟           02:59 PM, 06th Apr                     Osama                    الو           03:00 PM, 06th Apr                   Mais                   هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           03:02 PM, 06th Apr                     Osama                    عندي مبلغ في رصيدي           03:02 PM, 06th Apr                     Osama                    أبغى أسترده           03:02 PM, 06th Apr                   Mais                   من فضلك تزويدي برقم الطلب           03:02 PM, 06th Apr                   Mais                   هل ما زلت معنا ؟            03:04 PM, 06th Apr                     Osama                    مافي طلب، قاعد اقولك اخوي ان رجعت منتجات ما ناسبتتي وبعدها أضفتو المبلغ لرصيدي، والحين ابغى اسحب المبلغ من رصيدي ، السؤال كيف ..؟           03:04 PM, 06th Apr                   Mais                   يرجى قبول كامل اعتذارنا بحيث انه لا يمكننا التعديل على طريقة الاسترداد بعد ان تمت معالجتها وتأكيدها           03:06 PM, 06th Apr                     Osama                    كيف كذا           03:06 PM, 06th Apr                     Osama                    يعني ما عندكم ارجاع ، عندكم فقط استبدال           03:06 PM, 06th Apr                     Osama                    وهذا خداع للعميل بصراحة           03:07 PM, 06th Apr                     Osama                    انا اذا ما ابغى اشتري بالمبلغ الي برصيدي وابي أسحبه تقولون مش ممكن !! ليش طيب           03:07 PM, 06th Apr                     Osama                    ما يصير           03:09 PM, 06th Apr                   Mais                   يرجى العلم انه للاسف لا يمكننا التعديل على عملية الاسترداد, مع العلم انه يمكنك استخدام رصيدي الخاص بك في مشترياتك المستقبلية عبر الاونلاين           03:10 PM, 06th Apr                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:12 PM, 06th Apr                     Osama                    ما ابي اشتري           03:12 PM, 06th Apr                     Osama                    منتجاتكم تجيني فيها عيوب           03:13 PM, 06th Apr                     Osama                    عشان كذا أبي استرد فلوسي           03:13 PM, 06th Apr                     Osama                    لو انها جيدة ما كان رجعتها لكم           03:13 PM, 06th Apr                   Mais                   نحن نعتذر بصدق , سوف يتم بذل قصارى الجهود لرفع جودة العمل لدينا وتحسين الاداء لكي نتمكن من تلبية كافة رغبات عملائنا الكرام           03:14 PM, 06th Apr                     Osama                    ما علي           03:14 PM, 06th Apr                     Osama                    الحين ابي استرد فلوسي           03:14 PM, 06th Apr                     Osama                    اسحبوها من رصيدي وحولوها لي           03:15 PM, 06th Apr                     Osama                    ببساطه           03:15 PM, 06th Apr                     Osama                    بدون تطنيش لو سمحت/ي           03:18 PM, 06th Apr                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا, بحيث انه لا يمكننا التعديل على طريقة الاسترداد بعد ان تم التأكيد           03:21 PM, 06th Apr                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           03:22 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6002313