Subject: New Reply Received - Conversation with Diana
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 Apr 2023 12:01:49 +0000

Hi Mais Hasan,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with Diana  Ticket comment <div dir="auto">
<div dir="auto">مرحبا،</div>لقد استرجعت المبلغ و الطلب تم الغاؤه<div dir="auto">شكراً</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tue, 4 Apr 2023, 11:25 am Max, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5945054</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5945054<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mais Hasan : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ديانا,</div>
<div dir="rtl">
<br>شكرا لك على تواصلك مع ماكس.<br> <br>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نتمنى أن تحصل عليها عند التسوق على موقعنا.<br> <br>نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم 8422451879 من قبل شريك الشحن لكن للأسف دون نجاح.<br> <br>ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">مع العلم  انه تم إرجاع المبلغ 12.525 دينار كويتي الى حسابكم بتاريخ 4/1/23م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وذلك لكي تتم مساعدتكم على أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">مجدداً نرجو منك قبول خالص اعتذارنا, و تأكدي من رفع هذا الخطأ إلى الجهات المعنية لمحاولة عدم تكرار هذا الخطأ مرة أخرى. وقتك وراحتك مهمان بالنسبة لنا.<br> <br>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br> <br>لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكراً لكم,</div>
<div dir="rtl">فريق دعم ماكس.</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5945054