Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد هاشم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Apr 2023 11:41:57 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد هاشم احمد هاشم                    Customer:  السلام عليكم .. Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0097366955458 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم .. في المسابقة ربحت 10 دينار دخلت الكود وطلع لي لازم 40 دينار وصلت المبلغ 50 ومثل الشي Agent:  مرحبًا احمد، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك. Agent:  من فضلك تزويدي بطريقة الحصول على الكود ولقطة شاشة توضح الخطأ الحاصل Customer:  093-664R-31FF-FPRG-AP Customer:  هذا الكود Agent:  من فضلك تزويدي بطريقة الحصول عليه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  لم اتلقى اي رد من حضرتك, هل مازلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل مع سنتربوينت من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:28 PM, 01st Apr                   Mais                   مرحبًا احمد، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           03:28 PM, 01st Apr                   Mais                   من فضلك تزويدي بطريقة الحصول على الكود ولقطة شاشة توضح الخطأ الحاصل           03:31 PM, 01st Apr                     احمد هاشم                             03:32 PM, 01st Apr                     احمد هاشم                    093-664R-31FF-FPRG-AP           03:32 PM, 01st Apr                     احمد هاشم                             03:32 PM, 01st Apr                   Mais                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق التقني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:32 PM, 01st Apr                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:34 PM, 01st Apr                     احمد هاشم                    لا فقط اريدحل           03:35 PM, 01st Apr                   Mais                   سوف يتم العمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           03:36 PM, 01st Apr                     احمد هاشم                    في الانتظار اريد ان اكمل طلبي ليصلني غدا           03:38 PM, 01st Apr                   Mais                   شكرا لك على صبرك يتم بذل قصارى الجهود لحل المشكلة في اقرب وقت           03:41 PM, 01st Apr                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           03:41 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5963179