Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Mar 2023 12:44:29 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           04:22 PM, 28th Mar                     User                    كان في اوردر المفروض يوصل اليوم           04:22 PM, 28th Mar                     User                    باسم اسلام فتحي السالميه قطعه ٢           04:22 PM, 28th Mar                     User                    ولسه موصلش ياريت اعرف هيوصل امتى لان الوقت محدود قبل الفطار           04:23 PM, 28th Mar                   Mais                   عميلنا العزيز,  مساء الخير. شكراً على التواصل مع هوم سنتر. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           04:26 PM, 28th Mar                   Mais                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:26 PM, 28th Mar                     User                    اوك ثواني           04:26 PM, 28th Mar                     User                    40062201207720230319           04:27 PM, 28th Mar                   Mais                   هل يمكنك من فضلك التأكيد فيما اذا تم الشراء من المتجر؟           04:27 PM, 28th Mar                     User                    ايوا من متجر           04:28 PM, 28th Mar                     User                    واتبعت ايميل انه out for delivery من الساعه ١١ صباحا           04:28 PM, 28th Mar                     User                    الى الان لم يصل           04:28 PM, 28th Mar                     User                    ولسه تركيب سرير بدورين هياخد وقت واحنا في رمضان ياريت اعرف هيوصل امتى           04:29 PM, 28th Mar                   Mais                   نرجو منك السماح لنا حتى نهاية اليوم كحد اقصى لكي يتم توصيل الطلب بنجاح           04:29 PM, 28th Mar                     User                    نهايه اليوم ؟؟؟؟؟           04:29 PM, 28th Mar                     User                    المفروض انه من ١١ ل ٥ الميعاد           04:30 PM, 28th Mar                     User                    ليه الاوردر لم  يصل ومطلوب مني استنى لبعد الفطار           04:30 PM, 28th Mar                     User                    هو مش المفروض في التزام بالمواعيد           04:31 PM, 28th Mar                   Mais                   نعم بالتاكيد, نحن نعتذر بصدق عن التأخير الذي سببناه لك, من فضلك السماح لنا بالوقت وسوف يتم بذل قصارى الجهود لتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           04:32 PM, 28th Mar                     User                    من فضلك الطلب يوصل زي ماتم الاتفاق عليه           04:32 PM, 28th Mar                     User                    وبالفعل في ايميل بيقول انه خرج للتوصيل من ١١ صباحا           04:32 PM, 28th Mar                     User                    مش معقوله هنفضل طول اليوم بالمنزل ممنوع ننزل منتظرين الطلب           04:33 PM, 28th Mar                     User                    بالفعل مرحناش دوام اليوم بانتظار الطلب           04:33 PM, 28th Mar                     User                    وفي الاخر تقولي ننتظر لاخر اليوم           04:33 PM, 28th Mar                     User                    من فضلك التزمو بميعاد المتفق عليه           04:34 PM, 28th Mar                   Mais                   يرجى العلم انه سيتم رفع الشكوى للفريق المعني للعمل على عدم تكرار مثل هذه الاخطاء مرة اخرى ولرفع جودة الخدمة لدينا وتحسين الاداء           04:36 PM, 28th Mar                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب وتوصيل الطلب بنجاح           04:36 PM, 28th Mar                   Mais                   مع العلم انه سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن قبل ان يتم التوصيل, من فضلك التسنيق معه لتوصيل الطلب في الوقت المناسب لك في حال لم تكن متاحا           04:36 PM, 28th Mar                     User                    نفس المسج بتبعتيها           04:36 PM, 28th Mar                     User                    كاني مش بتكلم           04:36 PM, 28th Mar                     User                    يعني انتو واخدين قرار خلاص انه هيوصل بعد الفطار !؟؟؟؟؟؟؟؟           04:36 PM, 28th Mar                     User                    مهما اتكلم مش مهم           04:37 PM, 28th Mar                     User                    اما بقولك عايزه الطلب يوصل زي ماتم الاتفاق عليه           04:37 PM, 28th Mar                     User                    مش مهم العميل           04:37 PM, 28th Mar                     User                    انا بطلب حقي والمتفق عليه ومش فارق معايا الاخطاء تتكرر بعدين ولا متتكررش           04:38 PM, 28th Mar                     User                    انا عايزه طلب يوصل في ميعاد متفق عليه           04:38 PM, 28th Mar                     User                    عايزه رقم شريك الشحن ده           04:39 PM, 28th Mar                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا عن الازعاج الحاصل وايضا نأسف لإعلامك باننا لا نملك ارقام تواصل مندوبي الشحن لكن سيتم التواصل مع حضرتك وتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           04:42 PM, 28th Mar                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب           04:42 PM, 28th Mar                     User                    انا بتصل ب خدمه عملاء حلاص هعمل شكوى           04:42 PM, 28th Mar                     User                    سلام           04:42 PM, 28th Mar                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع هوم سنتر.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           04:44 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5939281