Subject: Ticket Assigned - Conversation with Fatima
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Mar 2023 14:04:12 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Fatima Fatima                             05:50 PM, 24th Mar                     Fatima                    لو سمحت وصلتنا هذي الطلبية امس           05:51 PM, 24th Mar                     Fatima                             05:51 PM, 24th Mar                   Mais                   مرحبًا فاطمة، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           05:51 PM, 24th Mar                   Mais                   نرجو منك تقبل اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نتمنى أن تحصل عليها عند التسوق على موقعنا.           05:51 PM, 24th Mar                     Fatima                    الطقم مكسور لما فتحنا البوكس           05:51 PM, 24th Mar                     Fatima                    ياليت ترسلون طقم ثاني لانه هدية للأهل و انحرجنا منهم           05:52 PM, 24th Mar                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا بحيث ان خدمة الاستبدال غير متاحة حاليا عبر الاونلاين, يمكننا ترتيب عملية ارجاع للمنتج وسيتم استرداد المبلغ الخاص به ومن ثم يمكنك انشاء طلب جديد بالمنتج وسيتم بذل قصارى الجهود لتوصيله بشكل صحيح تماما.  وأيضا يمكنك التحقق مع فريق المتجر بشأن سياسة الاستبدال/الارجاع الخاصة بهم.           05:53 PM, 24th Mar                     Fatima                    تمام ارجو ارجاع المنتج واسترداد المبلغ           05:54 PM, 24th Mar                   Mais                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للمنتج من الطلب رقم 8421310264 بتاريخ  24-3-23 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل LMG خلال 3 الى 5 أيام عمل.           05:56 PM, 24th Mar                     Fatima                    تمام شكرا لك           05:56 PM, 24th Mar                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:56 PM, 24th Mar                     Fatima                    و كم يوم يستغرق استرداد المبلغ؟           05:56 PM, 24th Mar                   Mais                   يرجى العلم انه سيتم معالجة استرداد المبلغ بعد ان يتم استلام المنتج ووصوله لمستودعاتنا           05:57 PM, 24th Mar                   Mais                   وسيستغرق المبلغ مدة من 7 الى 14 يوم عمل رسمي لكي يظهر في حسابك البنكي           05:57 PM, 24th Mar                     Fatima                    طيب لو انا اخذت الطقم المكسور للمحل هل يتم استبداله فورا؟ و استرداد المبلغ فورا؟           05:58 PM, 24th Mar                   Mais                   بشأن الاستبدال يرجى العلم انه يجب التحقق مع فريق المتجر عن طريق زيارتهم           05:59 PM, 24th Mar                     Fatima                    تمام شكرا لك           06:00 PM, 24th Mar                     Fatima                    لو سمحت اراجع اي فرع ؟           06:00 PM, 24th Mar                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:00 PM, 24th Mar                     Fatima                    هل اراجع فرع معين ام اذهب الى اي فرع؟           06:01 PM, 24th Mar                   Mais                   يمكنك زيارة اي فرع ترغبين به تابع لهوم سنتر بحيث ان الطلب تم انشاؤه من موقع هوم سنتر           06:02 PM, 24th Mar                     Fatima                    تمام           06:03 PM, 24th Mar                     Fatima                    كل الشكر على وقتك           06:03 PM, 24th Mar                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           06:03 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5919374