Subject: Ticket Assigned - Conversation with Marwa Hammad
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 16 Mar 2023 12:53:45 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Marwa Hammad Marwa Hammad                    Hello  I want to ask how come if the order was already canceled, the shipping fee is not counted among the refund amount?           04:39 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            04:39 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:39 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    2           04:39 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           04:40 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    3           04:40 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Returned some items? Here's how your refund works ?    After we receive your returns, we'll carry out a quality check and initiate your refund, depending on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    If your products have been cancelled, this is how your refund works?    Your refund will depend on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   If your return and refund are taking a little longer, don't worry.?  We just need more time to process your returns during sales.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.            04:40 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           04:40 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    2           04:40 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           04:40 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    1           04:41 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           04:41 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    [email-masked]           04:41 PM, 16th Mar                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           04:41 PM, 16th Mar                   Mais                   مرحبًا مروة, مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           04:42 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    مساء الخير ميس من فضلك انا بستفسر عن اوردري هو إتنكسل عن طريقكم بسبب وجود مشكلة تقنية في الأسعار  وحالياً مكتوب ان مبلغ المرتجع التوتال بدون مصاريف الشحن اللي كانت مضافة لحساب الأوردر  واللي أصلاً إتسحبت ضمن المبلغ           04:44 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    يعني في ٢٠ درهم زيادة كمصاريف شحن اتخصموا  وما اتحسبوا بتوتال المبلغ المرتجع           04:45 PM, 16th Mar                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           04:46 PM, 16th Mar                   Mais                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:51 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    تمام شكراً           04:52 PM, 16th Mar                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:52 PM, 16th Mar                     Marwa Hammad                    لا شكراً ميس           04:52 PM, 16th Mar                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           04:53 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5859775