Subject: New Reply Received - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Mar 2023 04:31:30 +0000 (UTC)

Hi Mais Hasan,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div>When I received my order i make returns in the  same day but Nobody calling me more than 5 days i’m waiting when I called the customer service telling me they found difficult to contact me but its no true they she do request for me to return the order and they
 come to take it on the next day and make refund money this is the problem and I hope to understand what happened <br>
<br>
</div>
<div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>‫في 09‏/03‏/2023 الساعة 8:20 ص، كتب/كتبت ‏Landmark Group ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5803363</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5803363<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mais Hasan : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عائشة,</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك مع سبلاش.<br>
<br>
تقبل اعتذارنا الكامل عن الإزعاج والتأخير الذي سببناه لك.<br>
<br>
نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد للمنتجات من الطلب رقم 9416694989 بتاريخ 7-3-23 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل LMG خلال 3 الى 5 أيام عمل. <br>
<br>
كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع LMG  <a href="https://bit.ly/3v0Daf7" rel="noreferrer">https://bit.ly/3v0Daf7</a> من خلال رقم التتبع RP030723002582.<br>
<br>
مع العلم أنه سيتم التواصل مع حضرتك عبر رقم التواصل الخاص بك 971506658860+ قبل استلام المنتجات, نرجو من حضرتك إبقاؤه نشطاً وذلك لكي نتمكن من استلامها في أسرع وقت ممكن.<br>
<br>
وفي حال واجهتك أي مشكلة خلال عملية استلام المنتجات, نرجو منك لطفاً إعادة التواصل معنا وذلك لكي نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.<br>
<br>
شكرا على تسوقكم وتعاونكم معنا.<br>
<br>
لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكراً لكم,</div>
<div dir="rtl">فريق دعم سبلاش.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5803363