Subject: Ticket Assigned - Conversation with Wessam
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Mar 2023 13:11:53 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Wessam Wessam                    السلام عليكم ورحمه الله           04:41 PM, 03rd Mar                   Mais                   مرحبًا وسام، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           04:42 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اهلا وسهلا           04:42 PM, 03rd Mar                     Wessam                    من فضلك امس عملت اوردر فى الخصومات           04:43 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وعملت الاستلام من الفرع           04:43 PM, 03rd Mar                     Wessam                             04:43 PM, 03rd Mar                     Wessam                    ولحد الان مفيش اى رساله           04:43 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وانا دفعت عن طريق المحفظه جزء من المبلغ والباقى دفعته بالفيزا           04:44 PM, 03rd Mar                     Wessam                    المبلغ اتسحب كامل من الفيزا           04:44 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وايضا اتسحب النقط فى المحفظه           04:44 PM, 03rd Mar                     Wessam                             04:45 PM, 03rd Mar                     Wessam                    واتسحب نفس المبلغ ايضا من الفيزا           04:46 PM, 03rd Mar                     Wessam                    ؟؟           04:48 PM, 03rd Mar                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           04:48 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اوك           04:48 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان الطلب مازال قيد المعالجة, من فضلك السماح لنا بفترة 24 ساعة لكي نتمكن من اعلامك بحالته           04:49 PM, 03rd Mar                     Wessam                    طيب بالنسبه للمبلغ المسحوب           04:49 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اتخصم المبلغ كامل من الفيزا مع انى استخدمت النقط من  المحفظه           04:50 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان المبلغ لم يتم اقتطاعه من قبلنا, وفي حال الغاء الطلب سيتم ارجاع المبلغ لحسابك من قبل البنك الخاص بك في غضون 7 الى 10 ايام عمل رسمي           04:50 PM, 03rd Mar                     Wessam                    كيف يعنى           04:50 PM, 03rd Mar                     Wessam                    يعنى الاوردر بيتكنسل           04:51 PM, 03rd Mar                     Wessam                    ؟           04:51 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان الطلب مازال قيد المعالجة ولم يتم الغاؤه او تأكيده, وفي حال تم الالغاء سيتم استرداد المبلغ           04:52 PM, 03rd Mar                     Wessam                    انا بسال عن شىء تانى           04:52 PM, 03rd Mar                     Wessam                    حضرتك انا اتسحب منى المبلغ مرتين           04:52 PM, 03rd Mar                     Wessam                    بغض النظر الاوردر تك تاكيده او لا           04:52 PM, 03rd Mar                     Wessam                    تم           04:53 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اتسحب منى ٤٧ اللى فى المحفظه           04:53 PM, 03rd Mar                     Wessam                    واتخصمو ايضا من الفيزا           04:53 PM, 03rd Mar                     Wessam                    حوالى ٤٧ درهم           04:54 PM, 03rd Mar                     Wessam                    يعنى فى حاله تاكيد الاوردر بيرجع المبلغ اللى اتخصم تانى           04:54 PM, 03rd Mar                     Wessam                    او فى حاله الغاء الاوردربيرجع كامل المبلغ الفيزا والنقط فى المحفظه           04:55 PM, 03rd Mar                   Mais                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:55 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم انه عند التحقق وبحسب المعلومات المتوافرة لدينا, تبين انه يوجد لديك طلب واحد بقيمة 73.05 درهم اماراتي وقد تم دفعها بالكامل من بطاقة ماستر كارد           04:56 PM, 03rd Mar                   Mais                   هل يمكنك من فضلك التحقق مجددا؟           04:56 PM, 03rd Mar                     Wessam                             04:57 PM, 03rd Mar                     Wessam                    انا كان معايا ٤٦.٧٥ درهم           04:58 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اثناء عمل الاوردر اخترت انه يتسحب المبلغ من المحفظه وبكمل الباقى من الفيزا           04:58 PM, 03rd Mar                     Wessam                    تم خصم النقط والمبلغ ايضا كامل من الفيزا           04:59 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان المبلغ الخاص بالطلب رقم 9417193442 قد تم دفعه من بطاقة ماستر كارد وليس من بطاقة شكرا باي           04:59 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وعندك سكرين شوت من محفظتى           04:59 PM, 03rd Mar                     Wessam                    ايوه النقط راحت فين           04:59 PM, 03rd Mar                   Mais                   لا يمكننا ايجاد اي طلب اخر قد تم انشاؤه مؤخرا من خلال البريد الالكتروني التالي [email-masked]           04:59 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وين راحو يعنى اذا كنت انا مختاره انه ادفع بالمحفظه           05:00 PM, 03rd Mar                     Wessam                    والباقي بكمله من الفيزا           05:00 PM, 03rd Mar                     Wessam                    حضرتك فاهمه المشكله ؟؟؟           05:00 PM, 03rd Mar                     Wessam                             05:01 PM, 03rd Mar                     Wessam                    انا معملتش اى اوردرات اخرى           05:01 PM, 03rd Mar                   Mais                   نعم انا افهمك, من فضلك اسمحي لي بالوقت لكي اتمكن من التحقق من الطلب رقم 9417192690           05:01 PM, 03rd Mar                     Wessam                    يبقى كيف المبلغ فى المحفظه اتسحب           05:01 PM, 03rd Mar                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           05:03 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اوك معاكم           05:03 PM, 03rd Mar                     Wessam                    منتظره           05:03 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان المبلغ 73.05 درهم اماراتي و الذي تم اقتطاع من بطاقة ماستر كارد خاص بالطلب رقم 9417193442           05:05 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اوك عرفت المعلومه           05:06 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وين راحو النقط           05:06 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وشو معنى الرساله           05:06 PM, 03rd Mar                   Mais                   وهو مستقل ويختلف عن القيمة التي تم اقتطاعها من بطاقة شكرا باي, بحيث ان القيمة بحسب الصورة المرفقة خاصة بالطلب رقم 9417192690           05:06 PM, 03rd Mar                     Wessam                             05:06 PM, 03rd Mar                   Mais                   وسوف يتم رفع المشكلة الخاصة بالقيمة من بطاقة شكرا وبالطلب رقم 9417192690 للفريق التقني للعمل على حلها في اقرب وقت ممكن           05:06 PM, 03rd Mar                     Wessam                    بس انا معملتش اى اوردر تانى           05:07 PM, 03rd Mar                     Wessam                    هو الاوردر ببعتلك اياه مشترياتى           05:07 PM, 03rd Mar                     Wessam                             05:07 PM, 03rd Mar                     Wessam                    معملتش اى اوردر اخر           05:08 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم انه سيتم التحقق مع الفريق المعني واطلاعك على كافة التحديثات عبر البريد الالكتروني الخاص بك           05:08 PM, 03rd Mar                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب           05:08 PM, 03rd Mar                     Wessam                             05:08 PM, 03rd Mar                     Wessam                    تمام           05:08 PM, 03rd Mar                   Mais                   يرجى العلم ان الطلب المرفق بالصورة هو 9417193442           05:08 PM, 03rd Mar                   Mais                   ويختلف عن رقم الطلب المرفق بالرسالة التي تم ارساله اليك           05:09 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اوك تمام           05:09 PM, 03rd Mar                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من التحقق وسيتم اعلامك بالتفاصيل في اقرب وقت ممكن           05:09 PM, 03rd Mar                     Wessam                    بس انا معملتش الاوردر التانى           05:09 PM, 03rd Mar                     Wessam                    اوك تمام ممكن اعرف فى خلال مده اد ايه           05:09 PM, 03rd Mar                   Mais                   من فضلك السماح لنا بفترة 24 الى 48 ساعة           05:10 PM, 03rd Mar                     Wessam                    تمام مفيش مشكله           05:10 PM, 03rd Mar                     Wessam                    ياريت تحلوها وبرجع اتواصل معاكم ان شاء الله           05:10 PM, 03rd Mar                     Wessam                    وشكرا لتفهمك المشكله           05:10 PM, 03rd Mar                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:10 PM, 03rd Mar                     Wessam                    شكرا           05:10 PM, 03rd Mar                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           05:11 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5784065