Subject: Ticket Assigned - Conversation with Hosam Raouf
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Feb 2023 11:54:50 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Hosam Raouf Hosam Raouf                    السلام عليكم           03:42 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            03:42 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا Hosam Raouf، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           03:42 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    1           03:43 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           03:43 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    8412784086           03:43 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "طلبك في الطريق  ?  تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0131230007871  يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي"           03:43 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:43 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    2           03:44 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           03:44 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    1           03:44 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:44 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    [email-masked]           03:44 PM, 02nd Feb                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           03:44 PM, 02nd Feb                   Mais                   مرحبًا حسام، مساء الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           03:45 PM, 02nd Feb                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص طلبك رقم 8412784086           03:45 PM, 02nd Feb                   Mais                   يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا بتصعيد هذه المشكلة إلى شريك الشحن لدينا. يعمل فريقنا على ذلك. بمجرد حصولنا على أي تحديث ، سنعود إليك.           03:46 PM, 02nd Feb                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:47 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    انا مسافر اليوم الساعة ٦ مساءا فارجوا معرفة ما سيحدث للطلب حيث انني مسافر اسبوعان فهل الطلب يرجع لكم و لا شركة الشحن هاتتصرف و لا ايه الحل بصراحة شركة شحن لا تستحق التعامل معكم           03:47 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    و هل تم مساعدتي اصلا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           03:47 PM, 02nd Feb                   Mais                   نرجو منك لطفا الاطمئنان بحيث ان الفريق المعني يعمل على حل المشكلة, وسوف يتم بذل قصارى الجهود لحلها في اقرب وقت ممكن           03:48 PM, 02nd Feb                   Mais                   فقط من فضلك السماح لنابالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب وخدمتك على اكمل وجه           03:48 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    و انا لا املك الوقت  فسؤالي حاليا بعد سفري ماذا سيحدث للطلب؟؟؟           03:49 PM, 02nd Feb                   Mais                   يرجى العلم انه في حال لم تكن متاحا لاستلام الطلب سيتم الغاؤه           03:50 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    شكرا  يعني بعد كده ادخل في مناقشات لاسترداد المبلغ المدفوع و انتظر اسبوعين اخرين           03:50 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    فعلا اكبر غلط الدفع اونلاين  كان لازم الدفع عند الاستلام بدلا من كل هذه المناقشات           03:51 PM, 02nd Feb                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا عن الازعاج الذي سببناه لك           03:52 PM, 02nd Feb                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت وسوف يتم العمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن وبالطريقة التي تجعلك راضيا تماما           03:52 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    شكرا           03:53 PM, 02nd Feb                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:53 PM, 02nd Feb                     Hosam Raouf                    شكرا لكم           03:53 PM, 02nd Feb                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           03:54 PM, 02nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5658729