Subject: Ticket Assigned - Conversation with Anoud
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 31 Jan 2023 09:16:45 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Anoud Anoud                    السلام عليكم           01:06 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            01:06 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:06 PM, 31st Jan                     Anoud                    2           01:06 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Anoud ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           01:06 PM, 31st Jan                     Anoud                    1           01:06 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           01:07 PM, 31st Jan                     Anoud                    8412734806           01:07 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "نعتذر لك، لم تتم معالجة طلبك.  لم نقم بخصم المبلغ من بطاقتك.? يرجى المحاولة مرة أخرى أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام"           01:07 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:07 PM, 31st Jan                     Anoud                    3           01:07 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Anoud ، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 6 ?‍? شيء آخر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           01:07 PM, 31st Jan                     Anoud                    3           01:07 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف سيتم رد المبلغ ?  بعد أن نستلم المرتجعات سنقوم بإجراء فحص للجودة ونبدأ عملية رد المبلغ، وفقًا للطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.   سيتم رد المبلغ في حساب KNET الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  إذا تم إلغاء طلبك، هذه طريقة رد المبلغ ?  سيعتمد رد المبلغ المدفوع على الطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي. سيتم رد المبلغ في حساب KNET الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  إذا استغرق الإرجاع ورد المبلغ وقتًا أطول قليلاً لا تقلق. ? نحتاج فقط مزيد من الوقت لمعالجة الإرجاع أثناء فترة التخفيضات.  لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpkw.maxfashion.com/ar/support/home#"           01:07 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:07 PM, 31st Jan                     Anoud                    3           01:08 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Anoud ، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 6 ?‍? شيء آخر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           01:08 PM, 31st Jan                     Anoud                    6           01:08 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:08 PM, 31st Jan                     Anoud                    1           01:08 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           01:08 PM, 31st Jan                     Anoud                    [email-masked]           01:08 PM, 31st Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           01:08 PM, 31st Jan                     Anoud                    Ok           01:08 PM, 31st Jan                   Mais                   مرحبًا عنود،صباح الخير. شكراً على التواصل مع ماكس. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           01:10 PM, 31st Jan                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص معلومات الاسترداد, هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           01:11 PM, 31st Jan                     Anoud                              01:11 PM, 31st Jan                   Mais                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم:  8412734806 لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: 8412734810.           01:13 PM, 31st Jan                   Mais                   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           01:13 PM, 31st Jan                   Mais                   ان الطلب الناجح برقم 8412734810 قيد التوصيل للمتجر, والتاريخ المتوقع لكي يصبح الطلب جاهزا للاستلام هو 01-02-2023  لذلك من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب وتحهيز الطلب بشكل صحيح وناجح تماما           01:14 PM, 31st Jan                     Anoud                    اوكك شكرا           01:14 PM, 31st Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:15 PM, 31st Jan                     Anoud                    لاشكرا           01:16 PM, 31st Jan                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع ماكس.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           01:16 PM, 31st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5647704