Subject: Ticket Assigned - Conversation with Leen Mazen
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 31 Jan 2023 09:05:49 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Leen Mazen Leen Mazen                    2           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    مرحبا           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر  5 ?‍? شيء آخر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    1           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    9412442664           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "طلبك اقترب من أن يكون معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا.  سنعلمك عندما يصبح بإمكانك استلامه."           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    2           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    1           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    [email-masked]           12:41 PM, 31st Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           12:41 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    ممكن أعرف حالة طلبي، بالإضافة لماذا تم إلغاء طلب الحقيبة!           12:42 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    جدا غريب           12:42 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    ولم يظهر موعد الاستلام بعد، مع العلم طلبت من 4 أيام           12:43 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    كيف يتم الغاء طلب قطعة وأنا لم أطلب ذلك!!!!           12:43 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    مع العلم تم دفع المبلغ للطلب قبل الإستلام           12:44 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    هل يمكن تفسير ذلك!           12:44 PM, 31st Jan                   Mais                   مرحبًا لين،صباح الخير. شكراً على التواصل مع سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           12:45 PM, 31st Jan                   Mais                   نرجو منك تقبل اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نتمنى أن تحصل عليها عند التسوق على موقعنا.           12:45 PM, 31st Jan                   Mais                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:45 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    اهلا ميس           12:46 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    تمام           12:46 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    بتمنى الرد بأسرع وقت           12:46 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    ومعرفة سبب إلغاء الحقيبة من طلبي فجأة           12:46 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                             12:46 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    وعند الطلب، أخبروني أنه سيتم ارسال ايميل ورسالة على الرقم بموعد الاستلام وإلى الآن لم تصلني!!           12:47 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    مع العلم وضعت الإستلام من أقرب نقطة لإستعجالي بالطلب           12:47 PM, 31st Jan                   Mais                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:50 PM, 31st Jan                   Mais                   نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج الذي تسببنا به هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد عملاءنا ان يحظوا بها عند التسوق معنا ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قمت بتقديم طلب ، تذهب جميع العناصر التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك.           12:50 PM, 31st Jan                   Mais                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج من الطلب رقم 9412442664 بسبب نفاذه من المخزون لدينا/لاسبا تتعلق بالجودة لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغى 106.25 درهم اماراتي الى حسابكم بتاريخ 1/30/23 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           12:51 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    المنتج الملغي سعره 125           12:52 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    كيف حصل ذلك وعند الطلب           12:52 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    لم يكتب أنه نفذ من المخزون           12:52 PM, 31st Jan                   Mais                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           12:53 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    لماذا عند الطلب           12:54 PM, 31st Jan                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا, بحيث ان هذا المنتج تبين انه غير صالح للبيع وبالتالي لن نكون سعداء إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذا العنصر وتلقيك إشعارًا بنفس الشأن.           12:54 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    عند الطلب لماذا لم تخبروني أنه نفذ من المخزون!           12:54 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    وغير ذلك أنا طلبت الاستلام من مردف،           12:54 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    لم يصلني أي موعد           12:55 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    !!           12:55 PM, 31st Jan                   Mais                   نرجو منك قبول كامل اعتذارنا بحيث ان المنتجات تمر بعملية فحص جودة وبالتالي تبين ان المنتج في حالة سيئة وغير قابل للبيع وبالتالي قد تم الغاؤه واسترداد المبلغ الخاص به           12:55 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    المفترض فحص الجودة قبل وضعه في المتجر           12:56 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    لأنه موجود في المتجر الآن ولم يتم سحبه           12:56 PM, 31st Jan                   Mais                   وبالنسبة للطلب, سيتم رفع الشكوى لفريق المتجر للعمل على تجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن           12:56 PM, 31st Jan                   Mais                   من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب           12:57 PM, 31st Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:58 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    تمام           12:58 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    اريد إلغاء الطلب بالكامل واسترداد نقودي           12:59 PM, 31st Jan                     Leen Mazen                    لأنه غير منطقي ذلك           12:59 PM, 31st Jan                   Mais                   يرجى العلم ان التاريخ المتوقع لكي يصبح الطلب جاهزا للاستلام من المتجر هو 1-2-23 لذلك من فضلك السماح لنا بالوقت, وفي حال لم يصبح جاهزا للاستلام خلال الوقت المذكور من فضلك التواصل معنا مجددا وسيتم رفع طلبك لكي يتم الغاء الطلب او تجهيزه بناءا على رغبتك           12:59 PM, 31st Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:03 PM, 31st Jan                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت  نتمنى لك يوماً سعيداً!           01:05 PM, 31st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5647630