Subject: New Reply Received - 9410245184
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 10:06:38 +0000

Hi Mais Hasan,  The customer has responded to the ticket.  9410245184  Ticket comment <div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">مساء الخير … </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">سأزور اقرب فرع واقوم بتغير المقاسات </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">شكرا </div>
<br><div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>‫في 15‏/01‏/2023 الساعة 1:20 م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5585442</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5585442<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mais Hasan : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا منال,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا للتسوق معنا, ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl">​</div>
<div dir="rtl">نرجو منك قبول كامل اعتذارنا عن الإزعاج والتأخير الذي من الممكن أن نكون قد سببناه لك.<br> <br>ونود إعلامك انه يمكنك إعادة منتجات ماكس إلى أقرب متاجر ماكس، واستخدام المبلغ المسترد النقدي لشراء منتج جديد على الفور.<br><br>إذا كنت تريد منا إنشاء طلب إرجاع بالنيابة عنك، نرجو منك تزويدنا باسماء المنتجات التي ترغب بإرجاعها كما هي مذكورة تماماً على الموقع وذلك لكي نتمكن من ترتيب عملية الإرجاع من أجلك وخدمتك على أكمل وجه.<br><br>لدينا أيضًا خيارات الإرجاع التالية:<br>· يمكنك إرجاع المنتج عبر الاونلاين. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى محفوظات الطلبات. اضغط على 'رقم الطلب'. من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.<br>. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على (800629823) لإجراء عملية إرجاع وإعلامك بالمبلغ المسترد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br>· يمكنك الآن تسليم المنتج إلى أي متجر (ماكس) في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.<br> <br>هذا ما عليك القيام به.<br> <br>· قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها وإحضارها مع فاتورتك إلى أي متجر (ماكس) في الإمارات العربية المتحدة.<br>· تسليم المنتج: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. يرجى الحفاظ على هذا آمن.<br><br>· استلم أموالك المستردة: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك إلى بطاقتك.<br> <br>لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 14 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال. <br><br>** يرجى ملاحظة أن جميع العناصر الإلكترونية غير قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br> <br>لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكراً لكم,</div>
<div dir="rtl">فريق دعم ماكس.</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5585442