Subject: Ticket Assigned - Conversation with تهاني المطيري/ store issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 20 Feb 2023 08:14:33 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with تهاني المطيري/ store issue تهاني المطيري                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي شكوى  وارسلت الدعم قالو ان اللي بالمتجر يساعدونك Customer:  اريد رقم للتواصل حتى ارفع الشكوى لهم واحصل على حل Agent:  مرحباً تهاني, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا سعود, سيكون من دواعي سروري مساعدتك. Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:28 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    السلام عليكم           03:29 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    اي           03:29 PM, 31st Jan                   Saud                   مرحباً تهاني, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا سعود, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:31 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    مرحبا           03:32 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    عندي شكوى وارسلت الدعم قالو ان اللي بالمتجر يساعدونك           03:32 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    شريت من سنتر بوينت بالمول قطع وحاسبت  ولاكن  ماحطوها بالكيس ٠وشريت قبعه خلال خمس دقايق رجعت استبدلها لانها اصغر ورفضو           03:35 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    تواصلو معي وقالو خلاص نحل المشكله. وقالو تعالي للمول لقينا القطع الضايعه وجيبي القطعه اللي  عندك نستبدلها  ٠رحت لهم قالت ابي ابدل القطعه الضايعه لاني اصلا ماقستها واصغر. من البنت قالو خلاص روحي  استبدليها جيت بحاسب قالو النظام مايفتح تعالي بعد يومين تواصلت. ولا عطوني اي حل           03:37 PM, 31st Jan                   Saud                   هل رجعتي الى المتجر مره اخرى           03:37 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    اي           03:38 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    قالو ماقدرنا نفتح النظام انتظري           03:38 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    تواصلي معنا اتصال           03:38 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    تواصل اتصال لاكن هناك مماطله           03:39 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    قالو ان ننتظر يردون علينا انهم يفتحون النظام           03:39 PM, 31st Jan                   Saud                   اعتذر منك على اللي حصل           03:39 PM, 31st Jan                   Saud                   ارجو منك ترجعين للفرع مره اخرى  واذا ما تمت مساعدتك تواصلي معنا و نخدمك           03:39 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    تواصلت مع المديره رقمها معاي ماعطتني اي حل           03:40 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    ابي رقم احد متخصص بالشكاوي           03:40 PM, 31st Jan                   Saud                   دقيقة من فضلك  إبقى معنا           03:41 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    لي اسبوعين اتواصل معاهم عشان كذا ارسل لكم           03:41 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    طيب           03:42 PM, 31st Jan                   Saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:44 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    تمام  مشكور سعود           03:45 PM, 31st Jan                   Saud                   هل لديك اي استفسار اخر؟            03:47 PM, 31st Jan                     تهاني المطيري                    لا شكرا           03:47 PM, 31st Jan                   Saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:50 PM, 31st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5648609