Subject: Ticket Assigned - Conversation with Nina Adam
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 Jan 2023 11:34:41 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Nina Adam Nina Adam                    Bot:    Hi, welcome to Babyshop?  مرحبًا بك في بيبي شوب  Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  nina adam Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  7809136740 Bot:  " شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي."" Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  +97366633315 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  ؟! Agent:  مرحبًا نينا، صباح الخير. شكراً على التواصل مع بيبي شوب. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك. Agent:  يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص طلبك رقم 7809136740 Customer:  اهلين ميس Customer:  استلمت منتجا خاطى Customer:  واريد ارجاع الشنطه كونها صغيره Customer:  IMAGE Customer:  هاي المنتج اللى طلبته Customer:  ولكن اللى وصلني من غير اكمام Agent:  نرجو منك تقبل اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نتمنى أن تحصل عليها عند التسوق على موقعنا. Customer:  هاي اول تجربه وجذي ??‍♀️ Agent:  نحن نعتذر بصدق عن الازعاج الحاصل Agent:  من فضلك تزويدي باسم المنتج الاخر الذي ترغب بارجاعه كما هو مذكور على الموقع؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  لم اتلقى اي رد من حضرتك, هل مازلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:12 PM, 06th Jan                   Mais                   مرحبًا نينا، صباح الخير. شكراً على التواصل مع بيبي شوب. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           03:13 PM, 06th Jan                   Mais                   نرجو منك تقبل اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك.           03:13 PM, 06th Jan                   Mais                   بالنسبة للطلب رقم 7809136740, من فضلك تزويدي باسم المنتج الاخر الذي ترغب بارجاعه كما هو مذكور على الموقع؟           03:13 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    لا اوكي           03:13 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    الحين شلون عن الارجاع !؟           03:13 PM, 06th Jan                     Nina Adam                             03:13 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    !؟؟؟؟           03:15 PM, 06th Jan                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           03:15 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    تمام           03:15 PM, 06th Jan                   Mais                   عذرا عن التأخير           03:22 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    اهلا           03:22 PM, 06th Jan                   Mais                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للمنتجات من الطلب بتاريخ  6-1-23 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل LMG خلال 3 الى 5 أيام عمل.           03:22 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    اوكي بيستلم الطلب !           03:23 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    وبيعطيني البديل وله شلون           03:23 PM, 06th Jan                   Mais                   سوف يتم ارجاع المبلغ الخاص بالمنتجات, بحيث ان خدمة الاستبدال غير متاحة لدى منتجات بيبي شوب           03:24 PM, 06th Jan                   Mais                   ونحن نعتر بصدق عن الازعاج اذ1ي سببناه لك           03:24 PM, 06th Jan                   Mais                   ونحن نعتر بصدق عن الازعاج الذي السببناه لك           03:25 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    لا عيل خلي المنتج وف المستقبل ماراح ارجع اطلب عيل ليش حاطين سياسه اارجاع           03:25 PM, 06th Jan                   Mais                   يرجى العلم ان سياسة الارجاع الخاصة بنا يتم بها ارجاع المنتجات واسترداد المبلغ الخاص بها           03:26 PM, 06th Jan                   Mais                   من فضلك قبول كامل اعتذارنا, وسوف يتم بذل قصارى الجهود لتحسين جودة الخدمة لدينا وذلك لكي نتمكن من تلبية كافة رغبات عملائنا الكرام           03:26 PM, 06th Jan                   Mais                   هل يمكنك تاكيد رغبتك بالارجاع ؟           03:27 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    لا مارغب يعنى ارجع اطلب من جديد وله شلون ?           03:27 PM, 06th Jan                   Mais                   في حال قد قمت بارجاع المنتجات سيتم استرداد المبلغ الخاص بهم           03:28 PM, 06th Jan                   Mais                   ويمكنك انشاء طلب جديد بالمنتجات المرعوبة           03:28 PM, 06th Jan                     Nina Adam                    لا شكراً           03:28 PM, 06th Jan                   Mais                   من فضلك تأكيد رغبتك بحذف طلب الارجاع           03:28 PM, 06th Jan                   Mais                   هل ما زلت معنا ؟            03:30 PM, 06th Jan                   Mais                   لم اتلقى اي رد من حضرتك, هل مازلت معنا؟           03:32 PM, 06th Jan                   Mais                   لقد تم حذف طلب الارجاع بنجاح, في حال رغبتك بالارجاع من فضلك التواصل معنا مجددا, شكرا لك على التسوق مع بيبي شوب.           03:34 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5554768