Subject: Ticket Assigned - Conversation with رهام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Jan 2023 09:59:40 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رهام رهام                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1800871 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0096599010171 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  شكرا Agent:  مرحبًا  رهام ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  وصلتني اليوم الأغراض يلي طلبتهم Customer:  بسل للأسف الحذاء تالف ومستعمل والنمرة غير صحيحة Customer:  الحذاء لابني Agent:  نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك. Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  هذا عفن Customer:  وانا طلبت نمرة ٣٦ Customer:  والذب وصلني نمرة ٢٩ Customer:  والذي Customer:  IMAGE Customer:  رقم الطلب 8408659660 Customer:  هل لازلت معي Customer:  ؟؟؟ Customer:  لو سمحت Customer:  وين حضرتك Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  تمام Agent:  الرجاء قبول اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل  خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Customer:  حيتم ارجاع النقود مع مندوب التوصيل Agent:  سيتم ارجاع المبلغ الى محفظه رصيدي Customer:  متى بيي مندوب التوصيل Customer:  محفظة الرصيد يلي بالحساب تبع سنتربوينت Agent:  سيتم التواصل معكم خلال 3-5 ايام وسيتم ارجاع المبلغ الى رصيدي في سنتربونيت Customer:  ؟ Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:47 PM, 05th Jan                     رهام                    جاء مندوب التوصيل واستلم الحذاء ولكن المبلغ لم يصل لرصيدي           01:48 PM, 05th Jan                   Mais                   مرحبًا رهام، مساء الخير. شكراً على التواصل مع فريق سنتربوينت. اسمي ميس. سأكون سعيدة لمساعدتك.           01:51 PM, 05th Jan                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           01:51 PM, 05th Jan                     رهام                    تمام عزيزتي           01:53 PM, 05th Jan                   Mais                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           01:55 PM, 05th Jan                   Mais                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته الى بطاقة رصيدي الخاصة بك على الموقع           01:55 PM, 05th Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:58 PM, 05th Jan                     رهام                    ان شاء الله           01:58 PM, 05th Jan                     رهام                    شكرا عزيزتي           01:58 PM, 05th Jan                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت. ونتطلع للاستماع منك قريباً.  نتمنى لك يوماً سعيداً!           01:59 PM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5550337