Subject: Ticket Assigned - Conversation with أم محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Jan 2023 12:06:26 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أم محمد أم محمد                    أود الاستفسار حول مبلغ الاسترجاع حيث أنني لم استرجع المبلغ حتى الآن           03:37 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            03:37 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           03:37 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    مرحبا           03:38 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر  5 ?‍? شيء آخر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           03:38 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    3           03:38 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Returned some items? Here's how your refund works ?    After we receive your returns, we'll carry out a quality check and initiate your refund, depending on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    If your products have been cancelled, this is how your refund works?    Your refund will depend on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   If your return and refund are taking a little longer, don't worry.?  We just need more time to process your returns during sales.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.            03:38 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:38 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    2           03:42 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:42 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    1           03:42 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:42 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    [email-masked]           03:42 PM, 02nd Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           03:42 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    شكراً           03:42 PM, 02nd Jan                   Mais                   مرحبا ام محمد, معك ميس, شكراً لك على التواصل معنا, كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           03:47 PM, 02nd Jan                   Mais                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص معلومات الاسترداد, هل يمكنك من فضلك توضيح استفسارك؟           03:47 PM, 02nd Jan                   Mais                   هل ما زلت معنا ؟            03:49 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    نعم           03:50 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    لم يتم استرداد المبلغ الخاص بي بعد إرجاع المسخن           03:50 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    رغم مرور أكثر من 14 يوماً           03:51 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    و تم إرسال رسالة نصية بأن المبلغ الذي سيتم إرجاعه هو 199 في حين أن المبلغ المدفوع كان 209 فما السبب ؟           03:52 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    الرجاء إفادتي           03:52 PM, 02nd Jan                   Mais                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:54 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    رقم الطلب الخاص بي هو  9404523733           03:54 PM, 02nd Jan                   Mais                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           03:58 PM, 02nd Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:58 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    و متى سيتم إرجاع المبلغ           04:01 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    لقد انتهت الفترة المحددة من قبلكم و لم يتم استرجاع المبلغ           04:01 PM, 02nd Jan                   Mais                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ  درهم اماراتي 199.9025 الى حسابكم بتاريخ12/17/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           04:04 PM, 02nd Jan                   Mais                   وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وذلك لكي تتم خدمتكم على اكمل وجه           04:04 PM, 02nd Jan                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:04 PM, 02nd Jan                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً.  نتمنى لك يوماً سعيداً           04:06 PM, 02nd Jan                     أم محمد                    شكراً           04:06 PM, 02nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5536613