Subject: New Reply Received - بخصوص وجود خطأ في المنتج
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 03:28:37 +0000

Hi Mais Hasan,  The customer has responded to the ticket.  بخصوص وجود خطأ في المنتج  Ticket comment <div dir="auto">أهلاً.. أعتذر عن عدم الرد.. لقد قرأت رسالتكم البارحة وقد قمت بعمل طلب إرجاع عن طريق التطبيق.. وكذلك قمت بالاتصال لتأكيد الأمر<div dir="auto">أعتذر مجددًا لعدم ردي.. وأنا شاكرٌ لكم حرصكم على متابعة الأمر مع الزبون&#127801;</div>
<div dir="auto">أرجو لكم يومًا سعيدًا.. ووفقكم الله في عملكم</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في السبت، 31 ديسمبر، 2022 06:20 Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5516979</div>
<div dir="ltr">We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</div>
<div dir="ltr">Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5516979<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Mais Hasan : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="margin-top:0px;margin-bottom:1rem;box-sizing:border-box">مرحبا أحمد,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا للتسوق معنا, ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">نرجو منك قبول كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.<br> <br>ونود إعلامك انه يمكنك إعادة منتجات ماكس إلى أقرب متاجر ماكس، واستخدام المبلغ المسترد لشراء منتج جديد.<br><br>إذا كنت تريد منا إنشاء طلب إرجاع بالنيابة عنك، نرجو منك اعلامنا بذلك وذلك لكي نتمكن من ترتيب عملية الإرجاع من أجلك وخدمتك على أكمل وجه.<br><br>لدينا أيضًا خيارات الإرجاع التالية:<br>· يمكنك إرجاع المنتج عبر الاونلاين. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى محفوظات الطلبات. اضغط على 'رقم الطلب'. من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.<br>. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على (80001629) لإجراء عملية إرجاع وإعلامك بالمبلغ المسترد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br>· يمكنك الآن تسليم المنتج إلى أي متجر (ماكس).<br> <br>هذا ما عليك القيام به.<br> <br>· قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها وإحضارها مع فاتورتك إلى أي متجر (ماكس).<br>· تسليم المنتج: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. يرجى الحفاظ على هذا آمن.<br><br>· استلم أموالك المستردة: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك إلى بطاقتك.<br> <br>لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 14 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال. <br><br>** يرجى ملاحظة أن جميع العناصر الإلكترونية غير قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br> <br>لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكراً لكم,</div>
<div dir="rtl">فريق دعم ماكس.</div>
</div>
<div style="margin-top:0px;margin-bottom:1rem;box-sizing:border-box" dir="ltr"></div>
</div></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5516979