Subject: Ticket Assigned - Conversation with Yassmin Albhtiti
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Dec 2022 08:22:51 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Yassmin Albhtiti Yassmin Albhtiti                    مرحبا           12:07 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            12:07 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:07 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    2           12:07 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   مرحبًا Yassmin Albhtiti، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English           12:07 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    1           12:08 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           12:08 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    9407376089           12:09 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   طلبك في الطريق  ?  تتّبع طلبك هنا:https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP122622001889  يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي.           12:09 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️           12:09 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    لماذ تم ارجاع قطعه من القطع ؟           12:09 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️           12:09 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    2           12:10 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️           12:10 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    1           12:10 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           12:10 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    [email-masked]           12:10 PM, 26th Dec                   MAX UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           12:10 PM, 26th Dec                   Mais                   مرحبا ياسمين, معك ميس, شكراً لك على التواصل معنا, كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           12:11 PM, 26th Dec                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           12:11 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    مرحبا           12:11 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    من فضلك           12:11 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    فى كل مره يتم ارجاع قطعه من القطع           12:11 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    واسترداد مبلغ منها ليس قيمه القطعه           12:12 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    ولماذا يتم ارجاعها في حين انها متواجده على الموقع           12:12 PM, 26th Dec                   Mais                   نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج الذي تسببنا به هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد عملاءنا ان يحظوا بها عند التسوق معنا ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قمت بتقديم طلب ، تذهب جميع العناصر التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك.           12:14 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    في كل مره يحدث ذلك           12:15 PM, 26th Dec                   Mais                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج سويت شيرت منقوش بقبعة وأكمام طويلة وجيوب كنغر من الطلب رقم  9407376089 بسبب نفاذه من المخزون لدينا/لاسباب تتعلق بالجودة لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغى 28.35 درهم اماراتي الى حسابكم بتاريخ 12/26/22 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           12:15 PM, 26th Dec                   Mais                   لن نكون سعداء إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذا العنصر وتلقيك إشعارًا بنفس الشأن.           12:15 PM, 26th Dec                   Mais                   مجددا نرحو منك قبول كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي سببناه لك.           12:15 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    كيف وذلك المنتج مازال على الموقع           12:15 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    بمعنى انه اذا تم شراؤه مره اخرى  سوف تفعلون ما تفعلون           12:16 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    للاسف انا حزينه           12:16 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    لان هذه ثانى مره يحدث ذلك           12:16 PM, 26th Dec                   Mais                   يرجى العلم انه من المحتمل ان يكون المنتج قد تم الغاؤه لاسباب تتعلق بالجودة بحيث انه من الممكن ان المنتج قد يكون بحالة سيئة           12:16 PM, 26th Dec                   Mais                   سوف يتم رفع الشكوى للفريق المعني للعمل على عدم تكرار مثل هذه الامور مرة اخرى           12:17 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    المنتج اذا يتعلق بالجوده فمن المفروض ان لم يتم بيعه مجددا           12:17 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    لكن موجود بالفع على الموقع           12:17 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    وثمنه ليس 28           12:18 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    بل اكثر           12:18 PM, 26th Dec                   Mais                   سوف يتم بذل قصارى الجهود للعمل على تصحيح هذه المشكلة وخدمتك على اكمل وجه           12:18 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    لماذا لم يتم خصم ثمنه           12:18 PM, 26th Dec                   Mais                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           12:18 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    انا ادفع عبر خدمه والمبلغ تأخدونه كاملا           12:19 PM, 26th Dec                   Mais                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ  28.35 درهم اماراتي والذي تم دفعه على المنتج           12:20 PM, 26th Dec                   Mais                   اما بالنسبة للمبلغ 3.15 فانه من ضمن قسيمة والقسائم غير قابلة للاسترداد           12:20 PM, 26th Dec                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:21 PM, 26th Dec                     Yassmin Albhtiti                    شكرا لك           12:21 PM, 26th Dec                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً.  نتمنى لك يوماً سعيداً           12:22 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5506290