Subject: Ticket Assigned - Conversation with fatima ahmed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Dec 2022 11:46:40 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fatima ahmed fatima ahmed                    Bot:  Hi, welcome to Splash Fashions?مرحبًا بك في سبلاش Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  """تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك أو اتصل على 80001271 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك  لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.splashfashions.com/ar/support/home#""" Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً  فاطمة, معك زينة. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ Customer:  . Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7805665828 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه. Agent:  بالتحقق وجدنا انه لديك طلب ناجح رقم 7805665845 بمبلغ 42.6 دينار بحريني Agent:  ان الوقت المتوقع لتوصيل الطلب 15-12-2022 Agent:  وفي حال لم يتم التواصل معك لتوصيل الطلب خلال التاريخ المحدد الرجاء التواصل معنا لنساعدك كما يجب Agent:  هل لديك استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  مرحبا Customer:  في شي لغيته من الطلب ووصل المبلغ على رصيدي وانا ابيه يرجع ع البنك Agent:  يرجى العلم انه في حال تم الدفع عن طريق بينفيت سيتم استرداد المبلغ الى رصيدي Customer:  ماتقدرون ترجعونه؟ Customer:  ع الاقل بعطيكم رقم بنفت ورجعوه عليه Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً. نتمنى لك يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:36 PM, 14th Dec                   Mais                   مرحبا فاطمة, معك ميس, شكراً لك على التواصل معنا, كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           03:38 PM, 14th Dec                     fatima ahmed                    امس لغيت شي من طلبي ووصلني مبلغه على رصيدي وانا ابيه على البنك           03:38 PM, 14th Dec                     fatima ahmed                    م يصير جذي انا كررت المنتج مرتين بالغلط من جي رجعته           03:38 PM, 14th Dec                     fatima ahmed                    ابي المبلغ على البنك او خل احد يحول لي بنفت           03:39 PM, 14th Dec                   Mais                   من فضلك تزويدي برقم الطلب المقصود           03:39 PM, 14th Dec                     fatima ahmed                    7805665845           03:40 PM, 14th Dec                   Mais                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           03:41 PM, 14th Dec                     fatima ahmed                    تمام           03:42 PM, 14th Dec                   Mais                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:44 PM, 14th Dec                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:44 PM, 14th Dec                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً.  نتمنى لك يوماً سعيداً           03:46 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5461925