Subject: Ticket Assigned - Conversation with رفعه المري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 10:42:23 +0000

Hi Mais Hasan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رفعه المري رفعه المري                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على8006927 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpqa.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:33 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    السلام عليكم           02:34 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    مندوبكم وصل لعندي وصور باب البيت 1:20 دقيقه انه هو موجود برا اتصلت عليه ساعه 1:30 لان الجوال في الغرفه ماكان معي قال لا انا موب موجود ورحت وانتي ليش مارديتي على الجوال خلاص ماراح اجي اليوم ومدري متى بيجون ياخذون اطلب بس 10 دقايق  صار بعيد مستحيل           02:35 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    بصراحه سواق اسلوبه قليل ادب           02:35 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    هذا رقمه 74001214           02:36 PM, 13th Dec                   Mais                   مرحبا رفعة, معك ميس, شكراً لك على التواصل معنا,           02:36 PM, 13th Dec                   Mais                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل موظفنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           02:38 PM, 13th Dec                   Mais                   نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى الفريق المعني وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           02:38 PM, 13th Dec                     رفعه المري                             02:39 PM, 13th Dec                   Mais                   مع العلم ان شريك الشحن سيقوم بمحاولة اخرى لاستلام المرتجعات من حضرتك في غضون 24 ساعة لذلك من فضلك السماح لنا بالوقت لكي نتمكن من القيام بما يجب وخدمتك على اكمل وجه           02:39 PM, 13th Dec                     رفعه المري                             02:39 PM, 13th Dec                   Mais                   من فضلك قبول كامل اعتذارنا عن التاخير الحاصل           02:40 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    شوفي دقايق بين صوره والاتصال           02:40 PM, 13th Dec                   Mais                   سوف يتم بذل قصارى الجهود لعدم تكرار مثل هذه الاخطاء مرة اخرى           02:40 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    خاف يوم قلت بشتكي عليك رجع قال برجع خلاص           02:40 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    حصل خير           02:41 PM, 13th Dec                   Mais                   انا اتفهمك تماما, من فضلك الاطمئنان والسماح لنا بالوقت لكي نتمكن من ترتيب عميلة الاستلام بشكل صحيح تماما وبدون اي اخطاء او ازعاج           02:41 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    خلاص هو راجع           02:41 PM, 13th Dec                   Mais                   في حال واجهتك اي مشكلة, من فضلك التواصل معنا مجددا لكي نتمكن من القيام بما يجب           02:41 PM, 13th Dec                   Mais                   هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:41 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    شكرا يعطيك العافيه           02:41 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    خلاص هو جاي في طريق شكرا لتعاونك معي           02:41 PM, 13th Dec                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً.  نتمنى لك يوماً سعيداً           02:42 PM, 13th Dec                     رفعه المري                    شكرا           02:42 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5456939