Subject: New Reply Received - لقد تواصلت كثيرا لخدمة العملاء لديكم لكن لا جدوى ارجو إعادة مبلغ الطلبين إلى رصيدي لقد سجلت الدخول الى سنتر بوينت لكن لم اجد شيئا في المحفظة ورقم الطلب الآخر الذي لم استلمه ودفعت من المحفظة ١١،600 رقم الطلب هو 1701044191
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 20:32:10 +0000

Hi Zeina Abdeen,  The customer has responded to the ticket.  لقد تواصلت كثيرا لخدمة العملاء لديكم لكن لا جدوى ارجو إعادة مبلغ الطلبين  إلى رصيدي لقد سجلت الدخول الى سنتر بوينت لكن لم اجد شيئا في المحفظة ورقم الطلب الآخر الذي لم استلمه ودفعت من المحفظة ١١،600 رقم الطلب هو 1701044191  Ticket comment <div dir="auto">مرحبا مضى شهر ونصف وانا ارسل لكم واطالبكم باإعادة نقودي للطلب رقم 1691468026 الذي اعدت منه قطعتين اون لاين ، فستان ايه لاين بطبعات أزهار، وبلوزة بدون أكمام بقيمة 9.500 بتاريخ 26اكتوبر وللآن لم تتم اعادة النقود الى المحفظة ..اني مستاءة جدا لقد اتصلت بكم كثيرا وارسلت الرسائل والصور دون جدوى لترسلوا رسالة عبر البريد بأني الغيت ارجاع المنتجات وبأني طلبت ذلك وهذا غير صحيح كيف اطلب ذلك وهي بالأصل قد تم ارجاعها منذ شهر ونصف وللآن لم استرد نقودي المكالمات مسجلة وسأطالب بحقي حتى استرد نقودي <img height="571" width="308" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwNzA0NDUzOCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.9TMwfj4WDr_T0UZmC62Y6gtFRPu_A9JsACF8KcCc3MY" data-id="2044007044538" id="HEV1670963334050"><img height="512" width="308" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwNzA0NDUzOSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.fdvlJfUox6JE9TRCgE8wyxPdnP4U-b3wC3-GkU5-Z_w" data-id="2044007044539" id="HEV1670963362388"><img height="516" width="308" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwNzA0NDU0MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.oql31b-eo1ShaVBv0GUipt905V0lxBXyVhLk4ZpmkAI" data-id="2044007044540" id="HEV1670963403241"><img height="515" width="308" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwNzA0NDU0MSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.iHC9Fx2k2DjK4uPx9lXSnrSXV15GYNAIZVzPr20PylA" data-id="2044007044541" id="HEV1670963463296" style=""><img height="509" width="308" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwNzA0NDU0MiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.-CILaF1lO8WGAO4L5iKHvCNl9GFYC77agG9WohsvJRY" data-id="2044007044542" id="HEV1670963499682" style="">
</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:12px;color:#575757" dir="auto">تم الإرسال من Galaxy الخاص بي</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div align="right" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ١١‏/١٢‏/٢٠٢٢  ١٠:٢٠  (GMT+04:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: لقد تواصلت كثيرا لخدمة العملاء لديكم لكن لا جدوى ارجو إعادة مبلغ الطلبين  إلى رصيدي لقد سجلت الدخول الى سنتر بوينت لكن لم اجد شيئا في المحفظة ورقم الطلب الآخر الذي لم استلمه ودفعت من المحفظة ١١،600 رقم الطلب هو 1701044191 </div>
<div><br></div>
</div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5373908</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5373908<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Aya Saoud : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div><br></div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="text-align: right" dir="rtl">مرحبا مريم، <br> <br>شكرا على تواصلك معنا.<br> <br>نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (11.63 OMR ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:<br>الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك<br>الخطوة 2 - ابدأ التسوق<br>الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة<br>الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج<br>الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع</div>
<div style="text-align: right" dir="rtl">​<br>
</div>
<div style="text-align: right" dir="rtl">​في حال أن المبلغ لا يزال لا يظهر في رصيد حضرتك في الموقع نرجو تزويدنا بلقطة شاشه لنتمكن من مساعدتك.<br> <br>لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.<br> <br>شكرا لك،<br>سنتربوينت فريق دعم.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5373908