Subject: New Reply Received - طلب رقم 2109998416
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 17:12:22 +0000

Hi Zeina Abdeen,  The customer has responded to the ticket.  طلب رقم 2109998416  Ticket comment <div style="direction: rtl">لقد قامت شركة الشحن باستلام الشحنة لارجاعها لكم و انا في انتظار عمل refund و انا متاكده ان هذا الامر لن يتكرر لاني بقوم بعمل شراء من ماكس عن طريق الابليكيشن من اكثر من سنة و لم يحدث معي هذا الامر نهائيا و شكرا لمتابعتكم و ردكم عليا اسعدني كثيرا&#129392;</div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 13 Dec 2022, at 11:20 AM, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5451154</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5451154<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Zeina Abdeen : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا غادة,</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">​شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لمساعدتك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نرجو تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج الذي تسببنا به.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نحن نتفهم أنك كنت تتوقع وصول العنصر إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">على الرغم من ندرة حدوث ذلك ، إلا أنه من المؤسف حقًا أنك تلقيت عنصرًا معيبًا في عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها معنا. نحن نتفهم أنك متشكك بشأن مشترياتك المستقبلية,يُرجى التأكد من إعادة توجيه هذه المشكلة إلى فريقنا المعني وسوف يتأكدون من حصولك على منتجاتك في حالة جيدة لمشترياتك المستقبلية.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق على هذا.<br><span style="font-size: 14px"><br></span><span style="font-size: 14px" dir="rtl">نأمل أن نكون قادرين على تلبية توقعاتك.</span>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">
<span dir="ltr" style="font-size: 14px">​</span><br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">شكرا,</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">فريق دعم ماكس.</span></div>
</div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5451154