Subject: New Reply Received - RE: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Dec 2022 11:45:38 +0000

Hi Zeina Abdeen,  The customer has responded to the ticket.  RE: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟
  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:18.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>الأعزاء</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:18.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>لم اتلق بريدكم الأ اليوم فقط</span></div>
<div></div>
<div></div>
<h1 align="right" style="margin-top:0cm;text-align:right;mso-line-height-alt:13.5pt;background:white;word-break:break-all">
<span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:18.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>العنصر هو </span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-family:"Times New Roman","serif";font-weight:normal'>كنزة بارزة الملمس بياقة قميص وأكمام طويلة والسعر 380 قبل الخصم وأدناه  لينك العنصر</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:13.5pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black;font-weight:normal'><div></div></span>
</h1>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><a href="https://www.maxfashion.com/eg/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3/%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D9%8A%D8%AC%D8%A7%D9%86-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%86%D8%B2%D8%A7%D8%AA/%D9%85%D8%A7%D9%83%D8%B3-%D9%83%D9%86%D8%B2%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%B2%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D9%85%D8%B3-%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%B5-%D9%88%D8%A3%D9%83%D9%85%D8%A7%D9%85-%D8%B7%D9%88%D9%8A%D9%84%D8%A9/p/163662851?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=order_shipped_EG_ar" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/eg/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3/%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D9%8A%D8%AC%D8%A7%D9%86-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%86%D8%B2%D8%A7%D8%AA/%D9%85%D8%A7%D9%83%D8%B3-%D9%83%D9%86%D8%B2%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%B2%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D9%85%D8%B3-%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%B5-%D9%88%D8%A3%D9%83%D9%85%D8%A7%D9%85-%D8%B7%D9%88%D9%8A%D9%84%D8%A9/p/163662851?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=order_shipped_EG_ar</a></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>مرسل الصورة واضح فيه وجود فطع فى الكم</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>رقم الموبايل</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>0114255822</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>0123555010</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:16.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>مع الشكر</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style='font-size:18.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'></span></b></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From:<span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Max [mailto:[email-masked]] <br><b>Sent:</b> Wednesday, December 7, 2022 4:23 PM<br><b>To:</b> [email-masked]<br><b>Subject:</b> RE: <span lang="AR-SA" dir="RTL">كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟</span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA"><span dir="LTR"></span> </span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>Dear Customer,</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>This email concerns your Customer Service case # 5421164</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>Looking forward to your response.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5421164<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'><span class="msoDel"><span>-</span></span>——<span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>Zeina Abdeen : </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>مرحبا علاء,</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>​</span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>شكرا لتواصلك معنا.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>​</span><span lang="AR-EG" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج الذي تسببنا به.<br><br>نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت عنصرًا مختلفًا عن العنصر الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.<br><br>نطلب منك من فضلك تحديد العنصر الذي تلقيت سلعة خاطئة مع سعره حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة لك.<br><br>نطلب منك أيضًا تزويدنا ببعض اللقطات للعنصر الخطأ الذي تلقيته.<br><br>نحن نتطلع الى الاستماع منك!</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>​</span><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>شكرا,</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'>فربق دعم ماكس.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'><br></span><span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid","serif";color:white'>5421164:1125156</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif"'> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div id="DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2">
<br><table style="border-top: 1px solid #D3D4DE"><tbody><tr>
<td style="width: 55px; padding-top: 13px"><a href="https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&amp;utm_source=link&amp;utm_campaign=sig-email&amp;utm_content=emailclient" target="_blank" rel="noreferrer"><img src="https://s-install.avcdn.net/ipm/preview/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif" alt="" width="46" height="29" style="width: 46px; height: 29px"></a></td>
<td style="width: 470px; padding-top: 12px; color: #41424e; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18px">خالٍ من الفيروسات.<a href="https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&amp;utm_source=link&amp;utm_campaign=sig-email&amp;utm_content=emailclient" target="_blank" style="color: #4453ea" rel="noreferrer">www.avast.com</a>
</td>
</tr></tbody></table>
<a href="#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2" rel="noreferrer"> </a>
</div>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2044006642760'>IMG-20221208-WA0031.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5421164