Subject: Ticket Assigned - 9555936404 - Mattress Issue Follow Up
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Apr 2023 03:08:11 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9555936404 - Mattress Issue Follow Up ماجده يكز                    سلام           06:32 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            06:32 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            06:32 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    2           06:32 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           06:33 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    ماجده يكز           06:33 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           06:33 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    ٥           06:33 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             06:33 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           06:33 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    [email-masked]           06:33 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           06:34 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    1           06:34 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           06:34 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    5           06:34 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           06:34 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           06:34 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    9555934035           06:35 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           06:35 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    * File attached - File.mp4 *             06:35 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           06:35 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    1           06:36 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           06:36 AM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           06:36 AM, 12th Apr                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           06:37 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    سلام اخ علي انا شهر ونص وانا تريا           06:37 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    انكم تكلموني ما حد كلمني           06:38 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    وكل مرا نقول من ٤ لين ٥ ايام تكلموني وتسولي طاف           06:38 AM, 12th Apr                   Ali                   يرجى التأكيد اذا قد تم التواصل معك من قبل الفريق           06:44 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    لا ما كلمني حد لا في ارقم ولا إميل لي عطيتكم           06:51 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    إميل           06:52 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    رقم           06:52 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    انا متاكدا           06:52 AM, 12th Apr                   Ali                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:57 AM, 12th Apr                     ماجده يكز                    اوك           06:57 AM, 12th Apr                   Ali                   عزيزي الميل , سيتم رفع تذكير الى الفريق المعني من اجل هذه المشكلة و سيتم اعلامكم بالحال في اقرب وقت ممكن عن كريق الأيميل , يرجى الصبر معنا           07:02 AM, 12th Apr                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:02 AM, 12th Apr                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           07:07 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6044269