Subject: Ticket Assigned - 9423998997 - WWD Complaint
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Apr 2023 07:12:04 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9423998997 - WWD Complaint مريم البلوشي                    سلام عليكم ورحمة الله وبركاته           10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:35 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    2           10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:35 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    مريم البلوشي           10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:35 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    5           10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             10:35 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           10:35 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    [email-masked]           10:36 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           10:36 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    2           10:36 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           10:36 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    9423995832           10:37 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           10:37 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    [email-masked]           10:37 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           10:37 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    7           10:38 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           10:38 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           10:38 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           10:38 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    0501158988           10:39 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:39 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    ارجو تواصل معي           10:39 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:39 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    1           10:39 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:39 AM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:39 AM, 11th Apr                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           10:41 AM, 11th Apr                   Ali                   يرجى تزويدي بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه           10:43 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    هلا           10:44 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    نقص  ادوات في تركيب غرفه نوم           10:44 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    بلغني سايق ان في جبل على           10:44 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    يمكن توصل بكرا           10:45 AM, 11th Apr                   Ali                   يرجى تزويدي بالصور التي توضح المشكلة لكي يمكنني مساعدتك بأكمل وجه           10:52 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    * File attached - File.mp4 *             10:57 AM, 11th Apr                   Ali                   يرجى التأكيد اذا هذا هو رقم الطلب 9423998997           10:59 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    عندي طلبيتين           10:59 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                             11:00 AM, 11th Apr                   Ali                   عزيزي العميل , سيتم رفع شكوى الى الفريق المعني , سيتم التواصل معك الفريق في غضون 3-5 يوم , سيتم مشاركة تفاصيل الشكوى عن طريق الايميل           11:07 AM, 11th Apr                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:07 AM, 11th Apr                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           11:11 AM, 11th Apr                     مريم البلوشي                    اوك           11:11 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6036246