Subject: Ticket Assigned - 9400120216 - WWD Complaint
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Apr 2023 06:58:59 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9400120216 - WWD Complaint Mulham haidar                    2           10:33 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:33 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:33 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    2           10:34 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:34 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    Mulham haidar           10:34 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:34 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    5           10:34 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             10:34 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           10:34 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    [email-masked]           10:34 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           10:34 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    1           10:35 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           10:35 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    0508475711           10:35 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           10:35 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           10:35 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    صعوبة في فتح و اغلاق الدرج           10:35 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           10:35 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    * File attached - File.mp4 *             10:35 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:35 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    1           10:36 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:36 AM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:36 AM, 17th Apr                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           10:39 AM, 17th Apr                   Ali                   يرجى تزويدي برقم الطلب أو صورة الفاتورة لكي يمكنني مساعدتك بأكمل وجه, يرجى التأكيد اذا كان الطلب عن طريق الموقع ام أونلاين           10:45 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    Online           10:46 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    9400120216           10:48 AM, 17th Apr                   Ali                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           10:49 AM, 17th Apr                   Ali                   لقد سجلنا طلبك المعرف بالرقم (9400120216) تحت رقم الشكوى (4820392). الرجاء قبول اعتذارنا مرة أخرى.  تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم           10:54 AM, 17th Apr                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:54 AM, 17th Apr                     Mulham haidar                    شكرا           10:55 AM, 17th Apr                   Ali                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع هوم بوكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً           10:58 AM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6091049