Subject: Ticket Assigned - 9424794525 - late Collection & Address Update
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 Apr 2023 03:50:58 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9424794525 - late Collection & Address Update Amina dguigui                    سلام عليكم           07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:12 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    2           07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           07:12 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    Amina dguigui           07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           07:12 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    5           07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           07:12 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    [email-masked]           07:12 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           07:12 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    3           07:13 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpae.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185948#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا           07:13 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.  انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/ae/ar/return           07:13 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    إذا قمت بشراء العناصر غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت المشتريات محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاعها.           07:13 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب.           07:13 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق.           07:13 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    9424794525           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           07:14 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    [email-masked]           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:   1 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه أون لائن  2 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه في المتجر  3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن  4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل  5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن  6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد    يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0".           07:14 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    6           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا تم إلغاء طلبك بواسطة هوم بوكس، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا. قد تستغرق عادة ما يصل إلى أسبوعين لتظهر في حساب الدفع الخاص بك.           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا قمت بإرجاع المنتج إلى هوم بوكس، فسيستغرق فريق الجودة لدينا 3 أيام عمل للتحقق من المنتجات المرتجعة ومعالجة تحويل المبلغ. بمجرد القيام بذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تظهر المبلغ في حسابك.           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   """إذا كنت قد دفعت الطلب نقدًا ، فسوف يتم استرداد المبلغ في حسابك "رصيدي" في الموقع. يمكنك استخدام رصيدي لإجراء عملية شراء.  إذا دفعت باستخدام أي وسيلة أخرى ، فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى نفس طريق الدفع الأصلية"""           07:14 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كان لا يزال لديك استفسار ، فيرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، فيرجى توضيح استفسارك أكثر ما تستطع من المعلومات في رسالة واحدة.           07:14 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    لقد طلبت ارجاع المنتج ووصلتني رسالة  ان المندوب راح يجي  يستلم والان وصلتني رسالة ان تسليم الفشل مع علم المندوب لم يتصل بي           07:16 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           07:16 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    ورجعت كلمتكم وخبرتوني انو بعد 24 ساعة راح يجي يستلم ومرت الحين اكتر من 3ايام ولم ياتي احد           07:18 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           07:18 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    1           07:18 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           07:18 AM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           07:18 AM, 15th Apr                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           07:30 AM, 15th Apr                   Ali                   يرجى التأكيد اذا قد نم التواصل معك من قبل الفريق           07:34 AM, 15th Apr                   Ali                   هل انت موجود ؟           07:39 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    نعم           07:39 AM, 15th Apr                   Ali                   يرجى التأكيد اذا قد نم التواصل معك من قبل الفريق           07:40 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    لا لم يتواصل معي احد           07:40 AM, 15th Apr                   Ali                   يرجى التحقق من تفاصيلك  +971553361587 عجماني  Corniche Ajman Ajman           07:41 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    نخيل 1           07:41 AM, 15th Apr                   Ali                   يرجى تزويدي بالعنوان الكامل للحصول على مساعدة افضل           07:42 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    النخيل 1 بناية عجماني شقة رقم 601 جنب سوق الذهب           07:43 AM, 15th Apr                   Ali                   يرجى تزويدي برابط الموقع           07:45 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    https://maps.google.com/maps?q=25.413816452026,55.443607330322           07:46 AM, 15th Apr                   Ali                   حسنا عمبلنا العزيز , سيتم رفع شكوتك الى الفريق المعني و سيتم استلام المرتجعات باقرب وقت , يرجى الصبر معنا           07:47 AM, 15th Apr                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:47 AM, 15th Apr                     Amina dguigui                    شكرا           07:47 AM, 15th Apr                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           07:50 AM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6068934