Subject: Ticket Assigned - 9421334258 - Late Collection
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 29 Mar 2023 08:12:15 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9421334258 - Late Collection تسنيم مصطفي الماحي                    السلام عليكم لدي طلب استرجاع منذ اليوم 22 في هذا الشهر و لم يصلني اي خبر           11:51 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            11:51 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:51 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 9421334258 طقم شاي زجاج البورسيليكات 8 قط...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           11:51 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           11:51 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:51 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    2           11:51 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           11:51 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    تسنيم مصطفي الماحي           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           11:52 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    4           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpae.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185948#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.  انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/ae/ar/return           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                    إذا قمت بشراء العناصر غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت المشتريات محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاعها.           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب.           11:52 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق.           11:52 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    9421334258           11:53 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           11:53 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    [email-masked]           11:54 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:   1 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه أون لائن  2 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه في المتجر  3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن  4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل  5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن  6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد    يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0".           11:54 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    3           11:54 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   """بمجرد إنشاء طلب الإرجاع  اون لائن ، سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن  لأجل استلام المرتجع.   يمكن أن يستغرق هذا 3-4 أيام عمل."""           11:54 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   إذا كان قد مضى بالفعل 4 أيام عمل منذ أن قمت بإنشاء طلب الإرجاع ولم يتم الاتصال بك من قبل فريق الشحن لللإستلام ، فيرجى توضيج استفسارك. ويرجى مشاركة اكثر ما تستطع من المعلومات في رسالة واحدة.           11:54 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    لدي طلب استرجاع منذ اليوم 22 في هذا الشهر و لم يصلني اي مندوب توصيل           11:56 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           11:56 AM, 29th Mar                     تسنيم مصطفي الماحي                    1           11:57 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           11:57 AM, 29th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           11:57 AM, 29th Mar                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           11:59 AM, 29th Mar                   Ali                   عزيزي العميل , سيتم رفع شكوى الى الفريق المعني و سيتم حل المشكلة في اقرب وقت , يرجى الصبر معنا           12:07 PM, 29th Mar                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:07 PM, 29th Mar                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           12:11 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5943508