Subject: Ticket Assigned - 29041101000120230313 - Damaged WWD Follow Up
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Mar 2023 09:16:26 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29041101000120230313 - Damaged WWD Follow Up نور غيطان                    السلام عليكم           12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:34 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    2           12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:34 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    نور غيطان           12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:34 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    5           12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             12:34 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           12:34 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    [email-masked]           12:38 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           12:38 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    1           12:39 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           12:39 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:39 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           12:39 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           12:39 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:40 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           12:40 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:41 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:41 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:41 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:41 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:41 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:41 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    1           12:41 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           12:41 PM, 25th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           12:41 PM, 25th Mar                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           12:43 PM, 25th Mar                   Ali                   يرجى التأكيد اذا قد تم التواصل معك في تاريخ 22 مارس من قبل الفريق           12:48 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    نعم           12:48 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    ولكن حدث ذلك مرة اخرى بسبب هذه القطعة           12:49 PM, 25th Mar                   Ali                   يرجى تزيدي بتفاصيل زيارة الفريق لكي يمكنني مساعدتك بأكمل وجه           12:49 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:50 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:50 PM, 25th Mar                   Ali                   يرجى التأكيد اذا قد قام الفريق بأستبدال القطع , يرجى تزويدي بصور المنتج موضحا الضرر           12:54 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    نعم تم استبدالها           12:55 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    ولكن حدث ذلك مرة اخرى           12:55 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:57 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:57 PM, 25th Mar                     نور غيطان                             12:57 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    بدي زواية خشب لرفعها من تحت           01:02 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    ما بدي هاد يرجع يتركب هو السبب يلي خربها بالمرتين           01:02 PM, 25th Mar                   Ali                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           01:04 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    تمام           01:07 PM, 25th Mar                   Ali                   عزيزي العميل , لقد تم رفع شكوى جديدة تحت الرقم 4743416 , سيتم التواصل معك من قبل الفريق في غضون 3 الى 5 أيام , يرجى الصبر معنا           01:12 PM, 25th Mar                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:12 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    لا شكراً لكم           01:14 PM, 25th Mar                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           01:15 PM, 25th Mar                     نور غيطان                    بس مثل ما حكيتلكم لو سمحتوا بدي احط زاوية خشب من تحت ما بدي المسمار الابيض           01:15 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5921882