Subject: Ticket Assigned - 9401241493 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Dec 2022 05:43:33 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9401241493 - Damaged WWD ابتسام                    سلام           09:12 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:12 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:12 AM, 08th Dec                     ابتسام                    2           09:12 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:12 AM, 08th Dec                     ابتسام                    ابتسام           09:12 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:12 AM, 08th Dec                     ابتسام                    5           09:13 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:13 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:13 AM, 08th Dec                     ابتسام                    mssmmoom @gmail.com           09:13 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:13 AM, 08th Dec                     ابتسام                    [email-masked]           09:14 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:14 AM, 08th Dec                     ابتسام                    1           09:14 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           09:14 AM, 08th Dec                     ابتسام                    9401241493           09:15 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           09:15 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           09:15 AM, 08th Dec                     ابتسام                    جودة التركيب سيئه يوجد صوت مزعج عند الحركه على السرير           09:16 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           09:17 AM, 08th Dec                     ابتسام                    لا يوجد           09:17 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:17 AM, 08th Dec                     ابتسام                    1           09:17 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:17 AM, 08th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:17 AM, 08th Dec                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           09:17 AM, 08th Dec                   Ali                   يرجى تزويدي بصور الضرر و الفيديو الذي يوضح المشكلة لكي يمكنني مساعدتك باكمل وجه.           09:23 AM, 08th Dec                     ابتسام                    صوت مزعج لما نتحرك ع السرير كيف اصور الصوت ؟           09:24 AM, 08th Dec                     ابتسام                    تقريبا الخشب اللي تحت مش مركب بشكل صحيح او رديء           09:25 AM, 08th Dec                   Ali                   ولو عميلنا العزيز , يرجى ارسال اي صورة توضح المشكلة او فيديو           09:29 AM, 08th Dec                     ابتسام                    * File attached - f93455cab5f1dfbddc44cf.mp4 *             09:34 AM, 08th Dec                     ابتسام                    ما نعرف ننام من صوت مع كل حركه           09:34 AM, 08th Dec                     ابتسام                    كأن سرير قديم           09:34 AM, 08th Dec                   Ali                   .يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           09:36 AM, 08th Dec                   Ali                   لقد سجلنا طلبك المعرف بالرقم (9401241493) تحت رقم الشكوى (4418173). الرجاء قبول اعتذارنا مرة أخرى.  تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم           09:40 AM, 08th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           09:40 AM, 08th Dec                     ابتسام                    لا شكرا           09:42 AM, 08th Dec                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           09:43 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5432135