Subject: Ticket Assigned - 9401966093 - Late delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Dec 2022 07:03:45 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9401966093 - Late delivery مريم                    مرحبا           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:10 AM, 07th Dec                     مريم                    2           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:10 AM, 07th Dec                     مريم                    مريم           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:10 AM, 07th Dec                     مريم                    4           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    Our Returns policy can be found at https://helpae.homeboxstores.com/en/support/solutions/folders/44001185948             10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    If you are within the returns policy, and if you made your purchase online, the fastest way to return is online on our website.    Go to Order History in My Account, select the products you want to return and place a return request.   You can read more about how to return at:   https://www.homeboxstores.com/ae/en/return              10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                    إذا قمت بشراء العناصر غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت المشتريات محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاعها.           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب.           10:10 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق.           10:10 AM, 07th Dec                     مريم                             10:11 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           10:11 AM, 07th Dec                     مريم                    [email-masked]           10:11 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:   1 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه أون لائن  2 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه في المتجر  3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن  4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل  5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن  6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد    يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0".           10:11 AM, 07th Dec                     مريم                    1           10:11 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   """طريقة سهلة لطلب الإرجاع هي الذهاب إلى الموقع ثم حسابي وأتبع خطوات الإرجاع.   بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة أي متجر من متاجر هوم بوكس وإرجاع طلبك غير الأثاث.   إذا كنت ترغب في إرسال طلب الإرجاع يدويًا للمراجعة ، فيرجى إرسال قائمة المنتجات التي ترغب في إرجاعها إلينا الآن"""           10:11 AM, 07th Dec                     مريم                    لم يصل الطلب حتى الان من تاريخ 22/11           10:12 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء مشاركة أي معلومات أخرى ترغب في إضافتها ، أو أي صورة قد ترغب في إرسالها إلينا           10:12 AM, 07th Dec                     مريم                    اريد الغاء الطلب           10:12 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:12 AM, 07th Dec                     مريم                    1           10:12 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:12 AM, 07th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:12 AM, 07th Dec                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           10:17 AM, 07th Dec                     مريم                    مافي رد           10:29 AM, 07th Dec                     مريم                    اريد الغاء الطلب وارجاع المبلغ           10:29 AM, 07th Dec                   Ali                   .يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           10:31 AM, 07th Dec                   Ali                   يرجى مشاركة رقم الطلب للتحقق من الامر           10:37 AM, 07th Dec                     مريم                    29002102745120220918           10:39 AM, 07th Dec                   Ali                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:46 AM, 07th Dec                   Ali                   عزيزي العميل , انا اعتذر و لكن غير ممكن الغاء الطلب الان لأنه ما زال مع المندوب , سينم رفع شكوى بما يخص تاخير الطلب و سيتم تحديثك في اقرب وقت ممكن           10:54 AM, 07th Dec                   Ali                   خل هناك اي استفسار اخر ؟           10:54 AM, 07th Dec                     مريم                    لا اريد الطلب           10:55 AM, 07th Dec                     مريم                    أريد استرجاع فلوسي           10:56 AM, 07th Dec                   Ali                   انا اعتذر و لكن غير ممكن الغاء الطلب الان لأنه ما زال مع المندوب , يرجى الانتظار الى ان يتم خل المشكلة و يمكنك القيام بذلك           10:59 AM, 07th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           10:59 AM, 07th Dec                   Ali                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:03 AM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5425954