Subject: Ticket Assigned - 29004105481520230311 - SRCC Complaint
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 17 Mar 2023 05:26:01 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29004105481520230311 - SRCC Complaint Hussein                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           08:51 AM, 17th Mar                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , كيف يمكنني مساعدتك اليوم ؟           08:54 AM, 17th Mar                     Hussein                    اشتريت سرير من الفرع الموجود فى شارع حمدان يوم السبت وكان الاستلام من خلال الفرع وقالوا لما بيجهز بيتصلوا بيك وانتظرت من السبت إلى الخميس وماحدا اتصل ولا اى شئ  ذهبت واستلامت السرير وركبته بالبيت بس للاسف الطبقه اللى تحت المرتبه مش كاملة  وفيه تقوس فى جدار السرير           08:55 AM, 17th Mar                     Hussein                             08:55 AM, 17th Mar                     Hussein                             08:56 AM, 17th Mar                     Hussein                             08:56 AM, 17th Mar                     Hussein                             08:56 AM, 17th Mar                     Hussein                             08:56 AM, 17th Mar                   Ali                   من فضلك امهلنا دقائق , سنقوم بالتحقق من المشكلة والرد عليكم           08:58 AM, 17th Mar                     Hussein                    اتفضل           08:59 AM, 17th Mar                   Ali                   عزيزي العميل , بما ان هذا الطلب أستلام من المتجر و قد قمت بتركيب المنتد بنفسك , نحن نعتذر و لكن حسب سياستنا , اي منتج غير مركب من طرفنا ليس عليه اي ضمان , نحن نقبل الضمان اذا قد تمت الشكوى في غضون 24 ساعة بعد الأستلام من المتجر , يرجى تقبل اعتذارنا           09:05 AM, 17th Mar                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:05 AM, 17th Mar                     Hussein                    استاذ على حضرتك فاهم انا بقولك ايه           09:05 AM, 17th Mar                     Hussein                    استلمته امس           09:06 AM, 17th Mar                     Hussein                    وناقص مش تركيب غلط           09:06 AM, 17th Mar                     Hussein                    ياريت تشوف الصور           09:06 AM, 17th Mar                     Hussein                    وبعدين تقول ضمان وغيره           09:07 AM, 17th Mar                   Ali                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:11 AM, 17th Mar                   Ali                   يرجى تزويدي بصور التقوس في جدار السرير           09:13 AM, 17th Mar                     Hussein                             09:14 AM, 17th Mar                     Hussein                             09:15 AM, 17th Mar                     Hussein                    الصورة الأخيره دى فين الخشب بتاعها           09:15 AM, 17th Mar                     Hussein                    حسب الكتالوج مغطى بالكامل           09:15 AM, 17th Mar                   Ali                   لقد نم رفع شكوتك تحت الرقم 4714710 , يرجى الصبر معنا و سيقوم الفريق بالتحقق و التواصل معك في اقرب وقت , يرجى تزويدي بالأيميل لكي يمكننا اعلامك بالحل           09:23 AM, 17th Mar                     Hussein                    [email-masked]           09:23 AM, 17th Mar                   Ali                   شكرا لتعاونك معنا           09:24 AM, 17th Mar                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:24 AM, 17th Mar                     Hussein                    الرجاء الرد فى اسرع وقت قبل ما أتوجه بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك           09:25 AM, 17th Mar                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           09:25 AM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5862619