Subject: Ticket Assigned - 9405802858 - Damaged HH below 30
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Dec 2022 11:36:12 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9405802858 - Damaged HH below 30 wael                    مرحبا كنت عاملة طلب واجاني مكسور           02:48 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:48 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:48 PM, 16th Dec                     wael                    2           02:49 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:49 PM, 16th Dec                     wael                    Wael           02:49 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:49 PM, 16th Dec                     wael                    5           02:49 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             02:49 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           02:49 PM, 16th Dec                     wael                    [email-masked]           02:50 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           02:50 PM, 16th Dec                     wael                    1           02:50 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           02:50 PM, 16th Dec                     wael                    9405802858           02:51 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           02:51 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           02:51 PM, 16th Dec                     wael                    وصلت القطعه مكسورة           02:52 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           02:52 PM, 16th Dec                     wael                    شاركنا           03:20 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           03:20 PM, 16th Dec                     wael                    1           03:20 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           03:20 PM, 16th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           03:20 PM, 16th Dec                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           03:21 PM, 16th Dec                   Ali                   يرجى تحديد اسم المنتج المتضرر           03:22 PM, 16th Dec                     wael                             03:23 PM, 16th Dec                     wael                    مزهرية من سانسا           03:23 PM, 16th Dec                   Ali                   يرجى التأكيد اذا كلا القطعتين متضررة           03:25 PM, 16th Dec                     wael                    فقط وحدة           03:25 PM, 16th Dec                   Ali                   يرجى تزويدي بصور اوضح           03:27 PM, 16th Dec                     wael                    تمام           03:32 PM, 16th Dec                     wael                    لحظة           03:32 PM, 16th Dec                     wael                             03:32 PM, 16th Dec                   Ali                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي واجهته. ومع ذلك ، فقد قمنا بالفعل بإعادة توجيه شكواك إلى الفريق المعني لمعالجة استرداد للمنتج التالف (قطعة واحدة)، ونطلب منك عدم تقديم طلب إرجاع ، بمجرد بدء استرداد الأموال ، سنخبرك وفقا لذلك.           03:32 PM, 16th Dec                     wael                             03:32 PM, 16th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           03:33 PM, 16th Dec                     wael                    شكرا           03:34 PM, 16th Dec                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           03:34 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5469860