Subject: Ticket Assigned - All 3 orders(FF) on this number 508446244 - Reschedule FF delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Dec 2022 06:47:01 +0000

Hi Ali Adil,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  All 3 orders(FF) on this number 508446244 - Reschedule FF delivery فايزة سلامي                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           09:44 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:44 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:44 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    2           09:44 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:44 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    فايزة سلامي           09:44 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:44 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    5           09:45 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:45 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:45 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    [email-masked]           09:45 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:45 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    0508446244           09:45 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           09:45 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    5           09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:46 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    2           09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:46 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    فايزة سلامي           09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:46 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    5           09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:46 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    [email-masked]           09:46 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:47 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    ?????           09:47 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           09:47 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    2           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    2           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    فايزة سلامي           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    5           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    [email-masked]           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    2           09:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           09:48 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    0508446244           09:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           09:49 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    [email-masked]           09:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           09:49 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    6           09:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           09:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           09:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           09:49 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    توقيت غير الي تم تحديدو  من طرفي           09:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:51 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    1           09:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:51 AM, 14th Dec                   Ali                   مرحبا عميلي العزيز , معك علي من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           09:57 AM, 14th Dec                   Ali                   برجى التأكد من رقم الطلب 9587746357           09:58 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    NAEEB0063927613           10:01 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    الطلبية من نون           10:01 AM, 14th Dec                   Ali                   .يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الامر           10:01 AM, 14th Dec                   Ali                   ان طلبك سيتم توصيله في تاريخ 16 بين الساعة  10 صباحا حتى 2 مساءا           10:04 AM, 14th Dec                   Ali                   يرجى شرح الاستفسار لكي يمكنني مساعدتك بأكمل وجه           10:05 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    طلبي تم تغيرو  من طرفي وتم تأكيد من طرف موظفة  هوم بوكس التوقيت المناسب هو من ساعة 6 مساءا  الى  8 مساءا           10:05 AM, 14th Dec                   Ali                   يرجى التأكيد اذا كان هذا المنتج في الطلب              10:07 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    نعم هدا و فيه واحد ثاني           10:07 AM, 14th Dec                   Ali                   نعم هناك طلبين و سيتم توصيلهما في تاريخ 16 بين الساعة 10 صباحا حتى 2 مساءا           10:09 AM, 14th Dec                   Ali                   انا اعتذر و لكن الفترة بين السعة 6 الى 8 مساءا غير متوفرة , انا اعتذر عن الازعاج           10:09 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                             10:09 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    ياخي كان المفروض من الاول يتم توضيح بدالك           10:10 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا  غيرت موعد الاستلام  من قبل أسبوع وتم موافقة  على تغير التاريخ و التوقيت مع بعض           10:11 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    فيرجي  حل المشكلة لو سمحت سيد علي           10:11 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا بدي الطلبية توصلني بتاريخ 16 و على الساعة من 6مساءا الى8مساء           10:12 AM, 14th Dec                   Ali                   عزيزي العميل , كما تحققت , هناك 3 طلبات حاليا تحتاج الى توصيل , يرجى التأكيد           10:12 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا موش غلطتي           10:12 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    شو هي الطلبية  ال3 ممكن تبعثلي الصورة           10:13 AM, 14th Dec                   Ali                   عزيزي العميل , اود اعلامك بأنه هناك طلبين , طلب من نون و طلب من هوم بوكس مباشر ,أن كلاهما سيتم توصيله في تاريخ 16 بين الساعة 10 صباحا حتى 2 مساء ولكن هناك منتج من طلب النون سيتم توصيله في تاريخ  17بين الساعة 10 صباحا حتى 2 مساء و هو المنتج في الصورة المرسلة من قبلك  انا اعتذر و لكن لا يمكنني مساعدتك بما يخص التوقيت لانني تحققت مع الفريق , و الفترة المسائية غير متوفرة , انا اعتذر           10:21 AM, 14th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           10:22 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    نعم لا ماحستلم من الساعة  10صباحا الى 2مساءا           10:23 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    واضح اخي           10:23 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا  غيرت موعد الاستلام  من قبل أسبوع وتم موافقة  على تغير التاريخ و التوقيت مع بعض           10:23 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا بدي الطلبية استلمها  بتاريخ نفسو و على الساعة 6 مساءا إلى 8 مساءا           10:24 AM, 14th Dec                   Ali                   أنا أعتذر تمامًا عن هذا الموقف. هذه ليست التجربة التي نود أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. أنا آسف حقًا ، لكن لا يمكنني مساعدتك في هذه اللحظة.           10:25 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    ولمدا  على تاريخين مختلفين  خليهم  يوصلوهم  بتاريخ 16كلهم           10:25 AM, 14th Dec                   Ali                   إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد الوكلاء ، يمكنك الاتصال بنا على رقم هاتفنا: 800-HOMEBOX (800-4663269)‎           10:26 AM, 14th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           10:26 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    اخي هل تفهم انا لا استطيع استلم  في التوقيت هدا           10:26 AM, 14th Dec                   Ali                   يرجى التواصل مع الرقم في الاعلى من اجل مساعدة اسهل           10:26 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    هادي مشكلة من عندكم انا من اول طلبت توقيت 6مساء الى 8مساء           10:27 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا بحاول اتصل بيهم كل مرة عندهم غلط غلط           10:28 AM, 14th Dec                   Ali                   يمكننا اعادة جدولة الطلب الى تاريخ ابعد مع الفترة المسائية المناسبة           10:29 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    لو سمحت خليهم يتواصلو معي           10:29 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    لا مستحيل انا حسافر           10:29 AM, 14th Dec                   Ali                   إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد المسؤولين/موظفين من اجل تواصل اسهل ، يمكنك الاتصال بنا على رقم هاتفنا: 800-HOMEBOX (800-4663269)‎           10:30 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا كان موعدي قبل أسبوع و غيرتو  بسبب التوقيت و تم الموافقة  على اليوم و التوقيت الماسئي  إلى هو6مساءا  الى 8مساء           10:31 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    خليهم هما يتواصلون معي           10:31 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    Dear Valued Customer, This is an automated message from Home Box.Thank you for shopping with us. Your delivery is scheduled for 08-Dec-2022 - Slot1(10:00-14:00).Your selected delivery area is Deira. Please choose from the below options: Type '1' to Confirm Delivery   Type '2' to Reschedule Delivery.  Note: Would Request you to take Necessary Building Approval, and Please make sure Electricity and Empty space availability to Fix your Furniture.  For any other queries Please contact our call center: 8004663269 or Whats app  971543059573  عزيزي العميل،هذه رسالة آلية من هوم بوكس. نشكرك على التسوق معنا. تم تحديد موعد التسليم في 08-Dec-2022 - Slot1(10:00-14:00)2نطقة التسليم المحددة هي Deira.   يُرجى الاختيار من بين الخيارات التالية:  أكتب 1 لتأكيد التسليم  : أكتب 2 لإعاده جدوله التسليم لأي استفسارات أخرى يرجى الاتيصال بمركز الأتصالات : 8004663269 or Whats app  971543059573."           10:32 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    شوف موعد كان بتاريخ 8/12/2022 و غيرتو  بسبب التوقيت إلى تاريخ 16 و على الساعة 6مساء الى8مساءل           10:33 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    فرجاءا  يتم حل المشكلة           10:33 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    التوصيل يتم بتاريخ 16و من الساعة 6مساءا الى8مساءا           10:34 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    شكرا           10:34 AM, 14th Dec                   Ali                   عزيزي العميل,إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد المسؤولين/موظفين من اجل تواصل اسهل و فهم اكثر ، ارجو  الاتصال بنا على رقم هاتفنا: 800-HOMEBOX (800-4663269)‎           10:34 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    خليهم هما يتوصلووووون           10:34 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا بحاول اتواصل ماحد  بيجاوب           10:34 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    واضح           10:34 AM, 14th Dec                   Ali                   عزيزي العميل, سيتم رفع طلب خاص الى الفريق المعني من اجل الفترة المسائية , يرجى التواصل معنا  بعد 24 ساعة من اجل الحالة أو سيتم ارسال ايميل لك           10:38 AM, 14th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           10:39 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    اخي العزيز  انا مابقدر استنى  انا مسافرة           10:39 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    24ساعة           10:39 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    مشكلة  من عندكم انا غيرت الموعد على اساس  الفترة المسائية  الغلط من عندكم تمام           10:40 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    انا طلبي بيوصل بتاريخ16 و التوقيت مسائي  مثل ماطلبت  و تم تأكيد طلبي من تاريخ 8ديسمبر           10:41 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    تمام           10:41 AM, 14th Dec                   Ali                   سيتم التواصل معك في اقرب وقت , يرجى الصبر           10:43 AM, 14th Dec                   Ali                   هل هناك اي استفسار اخر ؟           10:43 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    لو سمحت اخي ضروري مثل ماخبرتك انا حسافر  ضروري يتواصلون معي أو التوصل يتم بتاريخ  16و على الفترة المسائية           10:44 AM, 14th Dec                   Ali                   سيتم التواصل معك في نهاية اليوم , يرجى الصبر           10:45 AM, 14th Dec                   Ali                   .كان من دواعي سروري مساعدتكم  !أتمنى لك يوم طيب           10:45 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    ان شاء الله           10:45 AM, 14th Dec                     فايزة سلامي                    شكرا           10:46 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5460371