Subject: Ticket Assigned - 9425367873 / Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 Apr 2023 15:19:46 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9425367873 / Damaged WWD معاذ عبد العظيم                             06:26 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            06:26 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            06:26 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    It's damage           06:26 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           06:26 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            06:26 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    2           06:27 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           06:27 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    Muaz Abdul azim           06:27 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           06:27 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    ٣           06:27 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           06:27 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    3           06:27 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            06:27 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            06:27 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    2           06:28 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           06:28 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    معاذ عبد العظيم           06:28 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           06:28 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    3           06:28 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           06:28 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    9425367873           06:29 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           06:29 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    [email-masked]           06:29 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           06:29 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    6           06:30 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           06:30 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           06:30 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           06:30 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    عند تركيب الطاولة تم اتلافها           06:31 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           06:31 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    1           06:31 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           06:31 PM, 15th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           06:31 PM, 15th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           06:33 PM, 15th Apr                   Amir                   يرجى مشاركة صورة واضحة للمنتج التالف           06:45 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                             06:47 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                             06:47 PM, 15th Apr                   Laith                   الرجاء امهالي بعض الوقت من فضلك           06:54 PM, 15th Apr                   Laith                   الرجاء تأكيد اسم المنتج المتضرر حيث ان طلبكم يحوي طاولتين           06:57 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                             07:00 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                             07:00 PM, 15th Apr                     معاذ عبد العظيم                    Geller coffee table           07:01 PM, 15th Apr                   Laith                   Thanks for patience, as of now , we have raised your request to the concerned team with request number 4816535, team will visit you within 3 to 5 days to resolve the issue           07:07 PM, 15th Apr                   Laith                   Is there anything else I can assist you with today?           07:07 PM, 15th Apr                   Laith                   As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query.           07:12 PM, 15th Apr                   Laith                    نشكرك على تحليك بالصبر ، حتى الآن قمنا برفع طلبك إلى الفريق المعني بالطلب رقم 4816535 ، سيقوم الفريق بزيارتك خلال 3 إلى 5 أيام لحل المشكل           07:13 PM, 15th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           07:13 PM, 15th Apr                   Laith                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:19 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6074262