Subject: Ticket Assigned - 9426192143 / Delivery Instructions
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 Apr 2023 10:55:37 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9426192143 / Delivery Instructions علي                    مرحبا           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:34 PM, 14th Apr                     علي                    2           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:34 PM, 14th Apr                     علي                    ياسين           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:34 PM, 14th Apr                     علي                    ٣           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           02:34 PM, 14th Apr                     علي                    3           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:34 PM, 14th Apr                     علي                    2           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:34 PM, 14th Apr                     علي                    علي           02:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:34 PM, 14th Apr                     علي                    3           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           02:35 PM, 14th Apr                     علي                    9426192143           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           02:35 PM, 14th Apr                     علي                    [email-masked]           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           02:35 PM, 14th Apr                     علي                    7           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           02:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           02:35 PM, 14th Apr                     علي                    اريد انا اعرف ماهو طلبي لاني نسيت ولماذا تقومون بتوصيل اليوم نصف الطلب وباقي الطلب لم يتم توصيله           02:37 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:37 PM, 14th Apr                     علي                    1           02:37 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           02:37 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           02:37 PM, 14th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           02:40 PM, 14th Apr                   Laith                   نود إعلامك بأن الفريق سيتواصل معك  اليوم لتوصيل منتجات الللوازم المنزلية ( Posey 2-Piece Printed Microfibre Single Duvet Cover Set - 135x200 cm  &Wellington Solid Cotton Twin Fitted Sheet - 120x200+25 cm  ، يرجى الاحتفاظ بهاتفك في متناول اليد وسيتصل بك الفريق قبل الوصول إلى موقعك.           02:45 PM, 14th Apr                     علي                    اذا الماترس مش معاهم؟           02:45 PM, 14th Apr                   Laith                   نود اعلامك ان منتج المرتبة سيتم توصيله  في 19 -4-2023 في الفترة الثاثنية من الساعه 2 حتى 6 مساء           02:46 PM, 14th Apr                     علي                    لماذا لاتقومون بتوصيل كل شي دفعة واحدة !!!           02:46 PM, 14th Apr                     علي                    انا لااريد انا استلم الطلب اليوم           02:47 PM, 14th Apr                   Laith                   نود اعلامكم ان طلبكم يحتوي على منتجات لوازم منزلية يتم توصيلها عبر شريك شحن , اما طلبات الاثاث تتم من خلالنا           02:47 PM, 14th Apr                     علي                    اهاا           02:47 PM, 14th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدي بيوم يمكنكم استلام منتجات اللوازم المنزلية ليمكننا ارساال طلبكم الى فريق الشحن ويرجى تاكيد المعلومات ادناه :+971509032229  Villa 72 House 72 [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-AL Al Hili Al Ain           02:48 PM, 14th Apr                     علي                    في نفس اليوم الذي سوف تقومون بتوصيل باقي الطلب           02:49 PM, 14th Apr                     علي                    19 -4-2023           02:49 PM, 14th Apr                     علي                    بيانات صحيحة           02:49 PM, 14th Apr                   Laith                   شكرا للتاكيد , سيتم رفع الطلب الى الفريق المعني           02:52 PM, 14th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           02:52 PM, 14th Apr                     علي                    لا           02:52 PM, 14th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           02:54 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6063545