Subject: Ticket Assigned - 9426170155 / Update Address
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 Apr 2023 09:00:10 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9426170155 / Update Address مروان حمدي                    Hi.           12:33 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:33 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:33 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    2           12:33 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:33 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    مروان حمدي           12:33 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:33 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    ٣           12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           12:34 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    3           12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:34 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    2           12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:34 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    مروان حمدي           12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:34 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    3           12:34 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           12:34 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    9426170155           12:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           12:35 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    [email-masked]           12:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           12:35 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    3           12:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يتم تسليم الطلب غير الأثاث من قبل فريق الشحن وهذا يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل للتسليم. عادة لا يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد تاكيد الطلب حيث لا نتمكن تغييره بمجرد تاكيد الطلب من قبلك. سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن على رقمك الهاتف المسجل للتنسيق وترتيب وقت التسليم.            12:35 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                    إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل لطلب الأثاث الخاص بك ، فيرجى مشاركة العنوان في الرسالة الواحدة باللغة الإنجليزية لو يمكن.  من فضلك تزويدنا برقم المنزل  واسم الشارع           12:35 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    Nawarah Apartments, 16 A Street, Al Rafaa Burdubai, Dubai. APT 412           12:38 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة اسم المنطقة           12:38 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    Al Rafaa Burdubai,           12:39 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة اسم المدينة           12:39 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    Dubai           12:39 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة عنوانك على الخريطة           12:39 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    Nawarah Apartments 04 355 7011 https://maps.app.goo.gl/3LpkQMaVNt9HyfzU9           12:39 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:40 PM, 14th Apr                     مروان حمدي                    1           12:40 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           12:40 PM, 14th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           12:40 PM, 14th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           12:45 PM, 14th Apr                   Laith                   عميلنا العزيز نعتذر عن التاخير سيتم رفع الكلب الى الفريق وسنوافيكم بالتفاصيل عبر البريد اللكتروني الخاص بكم           12:58 PM, 14th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           12:58 PM, 14th Apr                   Laith                   الرجاء تحديث العنوان على حسابكم لمنع اي تاخير في طلباتكم المستقبلية           12:59 PM, 14th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           12:59 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6062647