Subject: Ticket Assigned - 9427712815 / Delivered to wrong address
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Apr 2023 12:52:02 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9427712815 / Delivered to wrong address بشرى                    السلام عليكم           04:20 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:20 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:20 PM, 20th Apr                     بشرى                    2           04:20 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:20 PM, 20th Apr                     بشرى                    بشرى           04:21 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:21 PM, 20th Apr                     بشرى                    5           04:21 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             04:21 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           04:21 PM, 20th Apr                     بشرى                    [email-masked]           04:21 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           04:21 PM, 20th Apr                     بشرى                    2           04:22 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           04:22 PM, 20th Apr                     بشرى                    9427712815           04:23 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           04:23 PM, 20th Apr                     بشرى                    [email-masked]           04:23 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           04:23 PM, 20th Apr                     بشرى                    6           04:24 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           04:24 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           04:24 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           04:24 PM, 20th Apr                     بشرى                    تم توصيل الطلب إلى عنوان سابق           04:25 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:25 PM, 20th Apr                     بشرى                    1           04:25 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:25 PM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:25 PM, 20th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           04:27 PM, 20th Apr                   Laith                   نود اعلامكم ان الطلب تم توصيله بحسب العنوان الموجود على حسابكم : Al Warqa&#39;a  dessert group 11 alwaqa 1 FLAT 2 213 [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-DU Al Warqa Dubai           04:28 PM, 20th Apr                     بشرى                    هذا عنواني القديم           04:29 PM, 20th Apr                     بشرى                    انتقلت منه منذ فترة طويلة           04:29 PM, 20th Apr                     بشرى                    واستلمت بعدها عدة طلبات منكم على عنواني الحالي           04:29 PM, 20th Apr                     بشرى                    Alwarqa1 Solaire 6 number 307 dubai           04:29 PM, 20th Apr                   Laith                   نعتذر ولكن حسب السجل لدينا فان العنوان المجدول لدينا هو Al Warqa&#39;a  dessert group 11 alwaqa 1 FLAT 2 213 [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-DU Al Warqa Dubai           04:31 PM, 20th Apr                     بشرى                    هناك خطأ غيرت هذا العنوان منذ سنوات           04:31 PM, 20th Apr                     بشرى                    واستلمت عدة طلبات من هومبوكس على عنواني الحالي           04:32 PM, 20th Apr                     بشرى                    Alwarqa1 Solaire 6 number 307 dubai           04:33 PM, 20th Apr                   Laith                   الرجاء تغيير العنوان من جديد لمنع اي مشكلة في الطلبات المستقبلية , الرجاء التحقق من استلام الطلب من قبل احد الاقرباء او الجيران ؟           04:33 PM, 20th Apr                   Laith                   وتزويدي بالرابط الخرائط الخاص بموقعج الجديد لاعادة جدولة طلب الاثاث الى العنوان الجديد           04:34 PM, 20th Apr                     بشرى                    معذرة لا أستطيع الاستلام           04:34 PM, 20th Apr                     بشرى                    هذه ليست مهمتي           04:34 PM, 20th Apr                     بشرى                    العنوان قمت بتغييره منذ سنوات وقمت بتغييره على صفحة هومبوكس!!!!           04:35 PM, 20th Apr                     بشرى                    البناية بعيدة عن بيتي كيف تطلب مني التحقق من الجيران!!!!!!!!!!           04:35 PM, 20th Apr                   Laith                   عميلنا العزيز, تحقق من تغيير العنوان الى عنوانكم الجديد لطفا وسنرفع الطلب الى الفريق اذا كان بالامكان ارجاع الطلب من موقعكم القديم وتسليمه من جديد           04:37 PM, 20th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدنا برابط موقعكم الجديد من فضلك           04:37 PM, 20th Apr                     بشرى                    https://maps.google.com/maps?q=25.1853536,55.4087135           04:38 PM, 20th Apr                     بشرى                    Alwarqa 1 Solaire 6 number 307 dubai           04:38 PM, 20th Apr                   Laith                   شكرا لتعاونكم سيتم رفع الطلب الى الفريق المعني بالنسبة لطلب منتجات المستلزمات المنزلية , الرجاء التواصل معنا بعد 24 ساعه لتغيير عنوانكم بالنسبة لطلب الاثاث حيث لا يمكننا تغيير العنوان في الوقت الحاضر           04:44 PM, 20th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           04:44 PM, 20th Apr                     بشرى                    لم أفهم رسالتك هل سيتم إرجاع الطلب من الموقع القديم وتسليمه لي بالموقع الجديد شكرا           04:46 PM, 20th Apr                   Laith                   سنرفع طلبكم الى الفريق اذا كان بالامكان فعل ذلك           04:48 PM, 20th Apr                   Laith                   بالنسبة لطلب الاثاث الرجاء التواصل معنا بعد 24 ساعه لتغيير العنوان           04:48 PM, 20th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           04:49 PM, 20th Apr                   Laith                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:51 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6131316