Subject: Ticket Assigned - 29062610141520230331 / Return Mattress
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 Apr 2023 11:59:55 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29062610141520230331 / Return Mattress ام عبدالعزيز                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:20 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    2           03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           03:20 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    ام عبدالعزيز           03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           03:20 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    5           03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             03:20 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           03:20 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    Rajabrooh [email-masked]           03:21 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           03:21 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    Rajabrooh [email-masked]           03:21 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           03:21 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    0555888000           03:21 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           03:21 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    [email-masked]           03:22 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           03:22 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    4           03:22 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   أنا آسف حقًا لسماع أنك واجهت مشكلة في أحد من المتاجر. يرجى تزويدنا  بموقع المتجر الذي واجهت فيه المشكلة:           03:22 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    فرع الزاهية مول           03:22 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح المشكلة التي واجهتها في رسالة واحدة.           03:22 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    اشتريت سريرين  مع مرتبة  وكان هناك خطأ من الوظف في قياس المرتبة  واحد الان لم يقوموا بالتغيير وهناك العديد من تقديم الشكوى من قبلنا           03:24 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى إضافة أي تفاصيل أخرى هنا. بالإضافة إلى تضمين اكثر ما تستطيع من المعلومات في هذه الرسالة الواحدة.           03:24 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    خطأ من الموظف في البيانات الصحيحة للمرتبة           03:25 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           03:25 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    رقم الطلب  شكرًا على التسوق معنا ، سيتم تسليم فاتورتك 29062610141520230331 بتاريخ 08/04/2023 ، لتأكيد الموقع ، انقر فوق https://tinyurl.com/2eq95hrx           03:26 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           03:26 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    1           03:26 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           03:26 PM, 19th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           03:26 PM, 19th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           03:28 PM, 19th Apr                   Laith                   نعتذر عن التاخير , جاري التحقق من الحالة           03:36 PM, 19th Apr                   Laith                   الرجاء مشاركة صورة المرتبة . هل تم ازالتها من تغليفها الاصلي ؟           03:42 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    لم يتم ازالة التغليف           03:46 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                             03:46 PM, 19th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدنا بصورة توضح الفرق في القياس بينها وبين السرير           03:48 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                             03:49 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                             03:49 PM, 19th Apr                   Laith                   نعتذر عن اي ازعاج حاصل سيتم تصعيد الشكوى ليتم معالجتها في اقرب وقت  ممكن           03:52 PM, 19th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           03:53 PM, 19th Apr                     ام عبدالعزيز                    تمت زيارة المتجر اليوم  ووعدونا مثل ما وعدتنا   ونحن الان قرابة الشهر ولم تعالج المشكلة           03:55 PM, 19th Apr                   Laith                   نعتذر عن التاخير الحاصل الرجاء امهالنا بعض الوقت وسنزودكم بالتفاصيل عبر البريد الالكترةني الخاص بكم قريبا           03:56 PM, 19th Apr                   Laith                   شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           03:58 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6119186