Subject: Ticket Assigned - 9425850908 / Late collection
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 11:03:56 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9425850908 / Late collection Sohaib Adi                    مرحبا           02:38 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:38 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:38 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    2           02:38 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:38 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    Sohaib Adi           02:39 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:39 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    3           02:39 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           02:39 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    9425850908           02:39 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           02:39 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    [email-masked]           02:39 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           02:39 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    6           02:40 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           02:40 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           02:40 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           02:40 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    لو سمحت ارسلولي فشل استلام الطلب ولم يتواصل معي احد           02:40 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:40 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    1           02:41 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           02:41 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           02:41 PM, 13th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           02:43 PM, 13th Apr                   Laith                   نود اعلامكم ان الطلب تم توصيله في 12 نيسان , الرجاء تحقق من الصورة المرفقة           02:46 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    صحيح ولكن الطلب سوف يتم اعادته لوجود عطل فيه           02:47 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    والمفروض خبروني انو اليوم رح ياخذو           02:47 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    والان ارسلو رسالة فشل استلامه من عندي           02:47 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    مع العلم مااحد تواصل معي لسا           02:47 PM, 13th Apr                   Laith                   الرجاء تاكيد المعلومات ادناه : Sohaib Adi  +971547427350 Hamza al khateeb tower/ 1507/ same Istanbul supermarket building [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-SH Al Majaz Sharjah           02:48 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    يعني انا اسأل عن اعادة ( ترجيع ) الطلب وليس توصيل جديد           02:48 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    صحيحة           02:48 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                             02:49 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    سؤالي عن هذه الرسالة           02:49 PM, 13th Apr                   Laith                   الرجاء تاكيد معلوماتك ليمكننا رفع الشكوى ضد التاخير الحاصل الى الفريق المعني من فضلك           02:50 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    اي معلومات ؟؟؟!!!!!!           02:50 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    سؤالي بسيط جدًااا متى سيتم اعادة القطعة التي اشتريتها في تاريخ ١٢/ نيسان لو سمحت ؟؟؟؟؟؟!!!!           02:51 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    لو سمحتو !!           02:54 PM, 13th Apr                   Laith                   نعم سيتم ارجاع المنتج ونعتذر عن التاخير , الرجاء تاكيد المعلومات ادناه لرفع شكى ضد التاخير :+971547427350  Hamza al khateeb tower/ 1507/ same Istanbul supermarket building [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-SH Al Majaz Sharjah           02:55 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    المعلومات صحيحة           02:55 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    ?           02:55 PM, 13th Apr                   Laith                   شكرا للتاكيد , سيتم رفع الشكوى الى الفريق المعني وسيتم تزويدكم بالتفاصيل عبر البريد الالكتروني الخاص بكم قريبا           02:57 PM, 13th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           02:57 PM, 13th Apr                     Sohaib Adi                    شكرًا           02:57 PM, 13th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           03:02 PM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6055824