Subject: Ticket Assigned - 29002607506520220123 / Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Apr 2023 09:38:07 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29002607506520220123 / Damaged WWD اسامه ربايعه osama rabaia                    Hi           01:11 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:11 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:11 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    2           01:11 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:11 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    اسامه ربايعه osama rabaia           01:12 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:12 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    5           01:12 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             01:12 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           01:12 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    [email-masked]           01:12 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           01:12 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    1           01:13 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           01:13 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    0527920484           01:13 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:13 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:13 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    التخت الخاص فيه يوجد تشقق عند الرجلين وكمان على ما يبدو كسر           01:14 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:14 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                             01:14 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:14 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                             01:14 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:14 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    1           01:15 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:15 PM, 12th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:15 PM, 12th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           01:17 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    تفضل           01:19 PM, 12th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدي برقم الطلب او نسخة عن الفاتورة لو سمحت           01:19 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    والله ما عم لاقي الفاتوره           01:19 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    بس انا اشتريت من فرح الواحه مول دبي           01:20 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    فرع           01:20 PM, 12th Apr                   Laith                   الرجاء امهالي بعض الوقت من فضلك وتزويدي بصورة كاملة للمنتج           01:21 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                             01:22 PM, 12th Apr                   Laith                   الرجاء التاكيد هل هذا المنتج المتضرر : F-Elita 180 x200 Bed 2Nightstands Dresser           01:24 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    هوي تخت king size           01:25 PM, 12th Apr                   Laith                            01:28 PM, 12th Apr                   Laith                   هذا هو المنتج ؟           01:28 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    نعم صحيح           01:28 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    التخت           01:28 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    رجله           01:28 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                             01:28 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    من تحت مكسوره           01:28 PM, 12th Apr                   Laith                   نشكرك على تحليك بالصبر ، وحتى الآن قمنا برفع طلبك إلى الفريق المعني بالطلب رقم 4805597، وسيقوم الفريق بزيارتك في غضون 3 إلى 5 أيام لحل المشكلة           01:32 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    شكرا           01:32 PM, 12th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           01:33 PM, 12th Apr                     اسامه ربايعه osama rabaia                    شكرا لا شي اخر           01:33 PM, 12th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           01:36 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6046128