Subject: Ticket Assigned - 9424199134 / Late Delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Apr 2023 12:30:06 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9424199134 / Late Delivery Victoria                    المعلومات اكيده           04:21 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:21 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:21 PM, 07th Apr                     Victoria                    2           04:21 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:21 PM, 07th Apr                     Victoria                    Victoria           04:21 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:21 PM, 07th Apr                     Victoria                    3           04:22 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           04:22 PM, 07th Apr                     Victoria                    0501015241           04:22 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           04:22 PM, 07th Apr                     Victoria                    [email-masked]           04:22 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           04:22 PM, 07th Apr                     Victoria                    1           04:22 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           04:23 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           04:23 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           04:23 PM, 07th Apr                     Victoria                    الرجاء تاكيد المعلومات ادناه فبحسب السجل لدينا انه تم رفض الطلب من قبلكم : +971501015242 .بيت 88 [email-masked] United Arab Emirates (AE) AE-DU Al Quoz Ind 2 Dubai           04:23 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:23 PM, 07th Apr                     Victoria                    هذي المعلومات اكيده           04:24 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:24 PM, 07th Apr                     Victoria                    1           04:24 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:24 PM, 07th Apr                     Victoria                    1           04:24 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:24 PM, 07th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           04:24 PM, 07th Apr                   Laith                   سيتم رفع الشكوى الى الفرق المعني ليتم توصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           04:25 PM, 07th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           04:25 PM, 07th Apr                     Victoria                    بالانتظار           04:26 PM, 07th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           04:27 PM, 07th Apr                     Victoria                    وين مساعدتكم           04:28 PM, 07th Apr                     Victoria                    تم رفض الطلبيه وليس من قبلي انا من القبل التوصيل نفسه           04:28 PM, 07th Apr                     Victoria                    ولم يتم التواصل معاي ابدا           04:28 PM, 07th Apr                   Laith                   عميلنا العزيز سنرفع الشكوى الى الفريق المعني وسيتم حل المشكلة في اسرع وقت ممكن           04:28 PM, 07th Apr                   Laith                   شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           04:29 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6009006