Subject: Ticket Assigned - 29062203966220230404 / Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Apr 2023 12:19:15 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29062203966220230404 / Damaged WWD أمينة خميس                    Hello there I bought from your branch in Alzahya city center  Sharjah   two console s and one night stand in April 4 2023 one of the console that you delivered today has problem I will send photo for this one. Please replace it.           03:13 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            03:13 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:13 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    Arbic           03:46 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           03:46 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:46 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    العربية           03:46 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           03:46 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:46 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    1           03:46 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ Please enter your name           03:46 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    Amina           03:47 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, what can we help you with today?  ??   1 - For help placing a new order  2 - Offers and Promotions  3 - To check order or delivery status  4 - For questions about returns or refund  5 - For complaints  6 - Check Store Locations   Please reply with only a single digit corresponding to the option.   Example Please reply only "3" to check order or delivery status.   At anytime during the conversation if you wish to come back to main menu, please reply "/0".            03:47 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    أمينة           03:47 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Sorry, I did not understand that. I'm a bot. Please reply with only single digit 1, 2, 3, 4, 5 or 6 corresponding to your selection of option.   Please do not type anything other than the single digit.   Now lets start again.            03:47 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    5           03:47 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            03:47 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:47 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    2           03:47 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           03:47 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    أمينة خميس           03:48 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           03:48 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    5           03:48 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             03:48 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           03:48 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    [email-masked]           03:48 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           03:48 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    1           03:48 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           03:49 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    Pos ID 001000147122           03:49 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           03:49 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           03:49 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    لقد استلمت اليوم 3 منتجات اشتريتها من فرع هوم بوكس الزاهية سنتر الشارقة واحد من المنتج الذي استلمته وهو عبارة عن كونسول فيه مشكلة ممكن إرسال صورة للمنتج الآن لكم           03:51 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           03:51 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                             03:51 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           03:51 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                             03:52 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           03:52 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    1           03:52 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           03:52 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           03:52 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                             03:52 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                             03:53 PM, 07th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           03:53 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    تمام شكرا لك           03:54 PM, 07th Apr                   Laith                   عميلنا العزيز , هل تم اعلام الفريق بالمشكلة عند التوصيل ؟           04:03 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    نعم أخبرت الشخص الذي كان موجود في التسليم           04:05 PM, 07th Apr                   Laith                   نشكرك على تحليك بالصبر ، حتى الآن قمنا برفع طلبك إلى الفريق المعني بالطلب رقم 4790091، سيقوم الفريق بزيارتك خلال 3 إلى 5 أيام لحل المشكلة           04:09 PM, 07th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           04:09 PM, 07th Apr                   Laith                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:15 PM, 07th Apr                     أمينة خميس                    شكرا           04:17 PM, 07th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           04:17 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6008941