Subject: Ticket Assigned - 9424764776 / Update address
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Apr 2023 08:36:57 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9424764776 / Update address عبدالله الفلاسي                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           12:01 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:01 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:01 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    2           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:02 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    عبدالله الفلاسي           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:02 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    4           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpae.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185948#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.  انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/ae/ar/return           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                    إذا قمت بشراء العناصر غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت المشتريات محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاعها.           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب.           12:02 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق.           12:02 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                             12:07 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           12:07 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    تغير العنوان           12:07 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           12:07 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    [email-masked]           12:07 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:   1 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه أون لائن  2 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه في المتجر  3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن  4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل  5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن  6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد    يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0".           12:07 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    6           12:08 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا تم إلغاء طلبك بواسطة هوم بوكس، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا. قد تستغرق عادة ما يصل إلى أسبوعين لتظهر في حساب الدفع الخاص بك.           12:08 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا قمت بإرجاع المنتج إلى هوم بوكس، فسيستغرق فريق الجودة لدينا 3 أيام عمل للتحقق من المنتجات المرتجعة ومعالجة تحويل المبلغ. بمجرد القيام بذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تظهر المبلغ في حسابك.           12:08 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   """إذا كنت قد دفعت الطلب نقدًا ، فسوف يتم استرداد المبلغ في حسابك "رصيدي" في الموقع. يمكنك استخدام رصيدي لإجراء عملية شراء.  إذا دفعت باستخدام أي وسيلة أخرى ، فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى نفس طريق الدفع الأصلية"""           12:08 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كان لا يزال لديك استفسار ، فيرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، فيرجى توضيح استفسارك أكثر ما تستطع من المعلومات في رسالة واحدة.           12:08 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    تغير عنوان توصيل           12:08 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:08 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    1           12:09 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           12:09 PM, 07th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           12:09 PM, 07th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           12:12 PM, 07th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدي بالعنوان الجديد           12:15 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    العين زاخر غافات النيار شارع 73 رقم البيت 17           12:15 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    رقم التلفون 0506656311           12:15 PM, 07th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدي برابط الخرائط الخاص بموقعكم           12:20 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    https://maps.google.com/maps?q=24.1214036,55.6947655           12:20 PM, 07th Apr                   Laith                   عميلنا العزيز سيتم رفع الطلب الى الفريق المعني لتحديث العنوان, نطلب منكم لطفا تحديث العنوان على حسابكم لتجنب التاخير بالنسبة للطلبات المستقبلية           12:28 PM, 07th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           12:28 PM, 07th Apr                     عبدالله الفلاسي                    شكرا           12:28 PM, 07th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           12:35 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6007704