Subject: Ticket Assigned - 29052102282920230326 / Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Apr 2023 09:50:39 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29052102282920230326 / Damaged WWD فريال                    I need some body to contact me           01:29 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:29 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:29 PM, 06th Apr                     فريال                    I am aged can’t use email           01:29 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           01:29 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:29 PM, 06th Apr                     فريال                    2           01:29 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:30 PM, 06th Apr                     فريال                    فريال           01:30 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:30 PM, 06th Apr                     فريال                    5           01:30 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             01:30 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           01:30 PM, 06th Apr                     فريال                    [email-masked]           01:31 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           01:31 PM, 06th Apr                     فريال                    1           01:31 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           01:31 PM, 06th Apr                     فريال                             01:32 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:32 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:32 PM, 06th Apr                     فريال                             01:33 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:33 PM, 06th Apr                     فريال                             01:33 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:33 PM, 06th Apr                     فريال                    1           01:34 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:34 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:34 PM, 06th Apr                     فريال                    Pls contact urgently           01:34 PM, 06th Apr                   Laith                   مرحبا عميلنا العزيز, أهلا بك في هوم بوكس , معك ليث ,كيف يمكنني مساعدتك اليوم ؟           01:38 PM, 06th Apr                     فريال                    الطاولة الاكل defective           01:39 PM, 06th Apr                     فريال                             01:39 PM, 06th Apr                     فريال                    Low quality           01:39 PM, 06th Apr                   Laith                   kindly provide us with your order number           01:41 PM, 06th Apr                     فريال                             01:43 PM, 06th Apr                   Laith                   Thanks for patience, as of now , we have raised your request to the concerned team with request number 4786480, team will visit you within 3 to 5 days to resolve the issue           01:46 PM, 06th Apr                   Laith                   Is there anything else I can assist you with today?           01:46 PM, 06th Apr                     فريال                    Pls on urgent basis as Iam travelling           01:47 PM, 06th Apr                   Laith                   please allow us some time , team will visit you within 3 to 5 days           01:48 PM, 06th Apr                     فريال                    Thank u           01:49 PM, 06th Apr                   Laith                   It has been my pleasure assisting you today. if you have any further questions or inquiries, please feel free to contact us again at any time. Thank you for chatting with us and we hope you have a wonderful day. Goodbye!           01:49 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6001618