Subject: Ticket Assigned - 9423631127 / RDO
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Apr 2023 09:29:46 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9423631127 / RDO لبنى شرشير                    Hello           12:54 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:54 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:54 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    2           12:54 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:54 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لبنى شرشير           12:55 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:55 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    5           12:58 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             12:58 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           12:58 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    [email-masked]           12:59 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           12:59 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    ١           12:59 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           12:59 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    9423631127           01:00 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:00 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:00 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                             01:03 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:03 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                             01:04 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:04 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    انا طلبت هاي الطاولة كان لون الخشب بالمحل على اورانج           01:04 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:04 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لما اجت على البيت لون الخشب كتير فاتح           01:04 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:04 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    ما بتناسب مع الكراسي عندي           01:05 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:05 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    1           01:05 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:05 PM, 06th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:05 PM, 06th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           01:09 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    اهلا           01:10 PM, 06th Apr                   Laith                   لا يمكن إرجاع قطع الأثاث إلا قبل تجميعها. عندما يصل فريقنا لتسليم العناصر وتثبيتها ، يمكنك إبلاغهم بإرجاع العنصر. بمجرد تجميعها في منزلك ، لا يمكن إعادتها.  ومع ذلك ، فإننا نقدم خدمات الضمان والصيانة على جميع قطع الأثاث.           01:12 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    انا ما كنت موجودة بالبيت           01:13 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    و تم توصيل اليوم           01:13 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لون الاثاث غير لون الي انا شفتو بالمحل           01:14 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                             01:14 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    هاي الطولة هيك لونها           01:14 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                             01:15 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    بالمحل هيك لونها كان           01:15 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                             01:15 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لون مختلف تماما           01:15 PM, 06th Apr                   Laith                   نعتذر عن اي ازعاج حاصل , لا يمكننا فعل اي شئ الان حيث ان المنتج تم تركيبه من قبل الفريق           01:16 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لو سمحت           01:19 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    بدي احكي مع الmanager           01:19 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    انتو بتوصلو شي انا ما طلبتو           01:19 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    انا ما كنت بالبيت           01:20 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    انا اردي تبديلها باللون الي انا اخترتو           01:20 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    لا اريد ارجاع           01:20 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    اردي تبديل           01:20 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    اريد           01:20 PM, 06th Apr                   Laith                   الرجاء امهالي بعض الوقت           01:21 PM, 06th Apr                   Laith                   نود اعلامكم انه تم رفع طلبكم برقم 4786356 الى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم عبر البريد اللكتروني الخاص بكم لمزيد من المعلومات           01:25 PM, 06th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           01:25 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    الرجاء التواصل معي على رقم الهاتف           01:26 PM, 06th Apr                     لبنى شرشير                    00971509512603           01:26 PM, 06th Apr                   Laith                   شكرا للمعلومات           01:28 PM, 06th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           01:28 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6001408